Slots Villa Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Я зареєструвався в Slotsvilla пару років тому. Дещо виграв, спробував зняти гроші, але невдало. Здався і забув про казино.

До недавнього часу. Я увійшов і ось гроші все ще були на моєму рахунку.

Тож я продовжував грати та вигравати.

Багато разів намагався зняти гроші. Але, звичайно, жодна не спрацювала.

Я також багато разів надсилав всю свою документацію, а також звертався до служби підтримки клієнтів, але вони не відповідали. Багато чатів, тільки щоб отримати те ж саме bs.

Я документував усе по дорозі, і я також повідомив про це Slotsvilla. Але я все одно не можу зняти свій виграш.

Шановний bmswade1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, мій обліковий запис підтверджено. Весь минулий місяць я витратив на те, щоб надсилати документи. Але кожного разу, коли я зв’язувався через чат, мені повідомляли, що мої документи отримані та обробляються. Зачекайте 24-48 годин. Ці 23-48 годин закінчилися щонайменше місяцем. Оскільки вони щойно (минулого тижня) оновили мій обліковий запис у системі. Отже, це означає «Так» для KYC Approved.

Але незважаючи на те, що в ньому написано, що я все ще не можу зняти жодного зі своїх виграшів. І зараз я намагався робити це практично щодня. Зазвичай у мене з’являється сторінка з повідомленням про те, що файл не може бути доступний, або з кодом помилки # (я думаю #403) у мене є знімок екрана) у будь-якому випадку йдеться про те, що Entity занадто великий.

Навіть після того, як я знизив суму в дол. Я навіть намагався просто зняти 100 доларів, але все одно не можу.

Дякую, bmswade1, за оновлення. Чи могли б ви повідомити, чи були ваші виграші накопичені з активним бонусом чи без нього?

Давно я використовував бонусні фішки. Але після того, як я не зміг зняти свої виграші, я вирішив припинити використання пропонованих бонусних фішок.

Я зробив депозит і почав вигравати. Отже, наразі всі мої виграші були БЕЗ використання будь-яких бонусних кодів.

Смішно, що ви згадуєте бонусні коди.

Я періодично входив у систему. Іноді просто для того, щоб спробувати зняти кошти, що, звичайно, не працює. Інакше ми б навіть не листувалися. Лол

І, звичайно, я виграв ще більше доларів. Тож знову спробував вийти, але не зміг.

Сьогодні вранці я ввійшов у систему, спробував зняти кошти, але безуспішно, тому розпочав чат. Ніхто ніколи не відповідає на мої електронні листи. І я надіслав їх багато. (Мати копії)

У будь-якому разі сьогодні вранці я спілкувався з ним, здається, його звали Джейкоб.

Він сказав мені, що я маю зіграти всі мої виграші, крім 5 доларів, а потім внести депозит і отримати бонусні фішки, щоб зняти будь-що.

Перш за все, wtf? Це абсолютно не має сенсу.

По-друге, якби я це зробив, мені б не було чого знімати.

І по-третє, я вимагав бонус у минулому, грав до програшу, а потім зробив депозит, не вимагаючи бонусного коду, і виграв. Так, я програвав, але я також вигравав. Мої виграші є безкоштовними та не підпадають під будь-які положення щодо бонусних кодів, оскільки я не використовував жодних.....

Протягом усього цього важкого випробування, пов’язаного з необхідністю чекати та отримання результатів, як зараз, у цей самий момент, мій виграшний баланс становить до $1454,64

Вимоги до ставок Сума в ігрових автоматах становить $4950,00

Я перевищив цю суму в рази!

Сума моєї ставки зараз становить 20 доларів 495,61

УСІ МОЇ НЕОБХІДНІ ПЕРЕВІРКИ ТА СТАВКИ ЗАВЕРШЕНО.

Дуже дякую, bmswade1, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у нагоді. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Slots Villa Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Привіт bmswade1,

Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з деталями справи та докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам. У мене є додаткові запитання, які я хотів би поставити вам.

Ти сказав це:

Вимоги до ставок Сума в ігрових автоматах становить $4950,00

Чи можливо, що ця вимога до ставок є сумою, яку вам все ще потрібно зробити?

Крім того, у той час, коли ви грали з бонусами, чи знали ви про отримання та гру з бонусом, який можна охарактеризувати як «липкий»?

Закріплені бонуси – це бонуси, у яких після того, як відіграш бонус завершено та подано запит на зняття, сума бонусу, нарахованого на початку, віднімається від суми зняття. Їх також іноді називають «безготівковими». Наскільки я бачу, у казино Slots Villa доступно багато «липких» бонусів.

Моє останнє запитання: після того, як ви взагалі припинили отримувати бонуси та грати з ними, ваш баланс у казино коли-небудь опускався до нуля або близько до нуля?

Вимоги до ставок залишаються незмінними протягом тривалого часу. Я можу повернутися та перевірити всі мої скріншоти та побачити, коли саме, але я майже впевнений, що це було так, відколи я зробив депозит.

І так, кілька разів мій рахунок падав майже до нуля, але мені знову пощастило виграти... після того, як я почав намагатися зняти кошти і не підозрював, що у мене будуть проблеми, я зберіг на рахунку принаймні понад 300 . Якщо я починаю грати і не виграю, я просто припиняю на деякий час. Не ризикую втратити те, що, як я вважав, можна вилучити. І, на щастя, останні кілька разів я це робив, і в результаті виграв ще більше. Тож тепер у мене вже досить багато.

Дякуємо за вашу відповідь, bmswade1.

Я спробую зв'язатися з представником казино, щоб попросити його про допомогу.

Казино Slots Villa,

Не могли б ви пояснити, чому bmswade1 не має права зняти свої виграші? Що можна зробити, щоб вирішити проблему?

Доброго ранку,

Добре, я увійшов у свій обліковий запис, грав трохи виграв багато. Провів певне дослідження/розслідування мого облікового запису. Знайшов цікаві подробиці.

Але спочатку,

Я вирішив, що до чорта, і знову спробував відкликати... цього разу я отримав повідомлення ERR, яке читало: «Цей сайт не доступний», уявіть, що ще одна сторінка помилки bs.

Я пройшов кожен етап виведення, роблячи знімки екрана та документуючи все, що міг придумати.

Отже, поточний баланс становить 1883,44 доларів США

Схвалено KYC: ТАК

Вимоги до ставок: $4950

Сума ставки: $20 956,91

Ставку завершено: ТАК

Крім того, я повернувся до початку свого облікового запису, який я зареєстрував ще в 2020 році, через пару днів я зробив депозит. Невдовзі після цього я спробував зробити своє перше зняття. І відтоді це була боротьба за будь-який з моїх виграшів.

На самому початку я помітив, що на ньому показано 2 спроби зняття коштів із написом "Скасовано через відсутність/неправильні дані"

Як я вже сказав, це було на початку, але також і після внесення депозиту.

Інша річ, що баланс мого рахунку скоротився до копійки.

09.10.2020 о 4:35:34 ранку

Сподіваюся, це комусь допоможе

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Я ЩЕ ЩЕ СПРОБУВАВ ЗНЯТИ, ТЕ САМЕ.

Я ТАКОЖ ЗВЕРНУВСЯ ЗНОВУ, ЧЕРЕЗ ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ, І ДОСЕГО НІЧОГО

Шановний bmswade1,

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не можу допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.