Slots Villa Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Це було довгий час близько 8 місяців тому за їх вітальний бонус, який я виграв близько 120-150. Я зробив депозит, який продовжував вигравати приблизно на 350, поки я чекав, коли вони зв’яжуться зі мною. Я надіслав увесь свій ідентифікатор і все ще чекав відповіді. Тепер я повернувся до того, що зрозумів, що гроші у мене все ще залишились, тому що я відмовився від цього невідповідного казино. Прикинув, що я його витрачу. Моїм останнім записом у цьому казино був депозит, який використовувався як бонус за депозит, оскільки я просто вбивав час. Мені було до 350, зараз до 200 (не те, що я піклуюся, що це казино - лайно), тому що, як тільки я знаю, що він виграв, це не дозволить мені отримати доступ до частини виведення казино, що це, напевно, було, коли лише заборгував мені 10 доларів 8 годин раніше. Вибачте за мою мову, але F * K ЦЕЙ КАЗИНО

Шановний Стефане,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобляться додаткові відомості та деталі. Не могли б ви детально розказати? Чи правильно я розумію, що ваш рахунок ніколи не перевірявся успішно? Скільки зараз ваш активний баланс?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю на Casino Slots Villa, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.

Не могли б ви повідомити, чи ваш рахунок був успішно перевірений раніше? Ви внесли якісь кошти на свій рахунок, або ваші виграші накопичені виключно з безкоштовного бонусу? Заздалегідь дякуємо за співпрацю.

Вибачте, що я цього не знав і я. Вдячний за вашу допомогу. Мої нещодавні виграші були виключені з бонусу. Моя остання транзакція до цього бонусу була депозитом, який я зробив, тому що це була вимога зняти вітальний бонус, який я тоді відклав і повідомив казино, яке могло зняти. Ще раз я виграв бонус і сказав казино, що він виграний і може зняти гроші і затриматися, тому що кожного разу, коли я намагаюся зайти в меню виведення, весь сайт завмирає. Я спробував усе, щоб переконатися, що це не було в моєму кінці, він робить те саме, незалежно від того, де я входитиму, і це відбувається

Щиро дякую, Стефане, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт, Стефане,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casino Slots Villa до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Я не можу отримати доступ до сторінки зняття, яка просто закінчується ... вона працювала нормально, коли для зняття коштувало лише 10 доларів

Привіт,

Ми перевірили рахунок гравця і виявили такі речі: -

- Жодного запиту на відкликання ніколи не було зроблено, або було зроблено запит щодо того самого

-Максимально дозволена готівка з безкоштовного фішки казино становить лише 100 доларів відповідно до нашого казино t & c.

-Ні один гравець не повинен претендувати на будь-який депозит або безкоштовну акційну пропозицію на фішки, коли залишок на рахунку перевищує 5 доларів. Це правило було порушено згідно з нашим сайтом казино t & c. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться за посиланням, згаданим нижче:

https://www.slotsvilla.com/terms/

Дякую,

Підтримка Slotsvilla

Мій баланс, безумовно, був менше 5, коли я використав цей останній бонус і коли я говорив у вашому чаті в прямому ефірі, і вони сказали мені, що я можу зняти гроші. І вибачте, ви не можете прочитати Я НЕ МОЖУ ДОСТУПИТИ ЗНИМАТИ СТОРІНКУ !!! Чи можу я зняти 100 тоді ??

Привіт,

Це потрібно для того, щоб довести до відома зацікавлених властей на цьому сайті огляду казино, що наші команди з управління ризиками, дотримання вимог та виявлення шахрайства провели глибокий аналіз занурень, щоб скласти чітку картину про рахунок акаунта гравця у нас, а також навчити його відповідно. на основі операцій, здійснених ним на його рахунку.

27–20-20 травня ---> Привітальний бонус у розмірі 150 доларів за бонусним кодом FREE150 було викуплено, зіграно в ігри та залишено баланс до 0,39 центів

Червень-3-2020 ---> Ще один безкоштовний чіп на 25 доларів був викуплений під бонус-кодом DAILY25 і збільшив залишок до $ 25,39 центів

Червень-4-2020 ---> У цю конкретну дату, коли залишок на рахунку все ще становив 262,53 цента (тобто більше 5 доларів), було внесено депозит у 30 доларів за допомогою MASTER CARD, що збільшило залишок до 292,53 центів. Тепер це призвело до порушення застереження гравцем у розмірі 5 доларів. На нашому сайті чітко зазначено, що жодна акційна пропозиція, включаючи депозитний бонус, не може бути заявлена, коли залишок на рахунку перевищує 5 доларів. Для отримання більш докладної інформації ви можете перейти за посиланням на наш сайт, як зазначено нижче: -

https://www.slotsvilla.com/terms/

Будь ласка, перевірте чітко вказані рядки на нашому сайті

** Баланс рахунку гравця повинен становити $ 5,00 або менше, щоб викупити будь-яку акцію, включаючи депозитний бонус. **

Деякі ігри проводились після внесення депозиту, а потім, коли залишок на рахунку становив 206,41 цента, на бонусний код BEGIN500 було використано бонус у розмірі 500% на депозит 30 доларів на суму 150 доларів, що призвело до залишку до 356,41 цента.

Розрахунок пари, коли ви робите депозит і вимагаєте бонус, є таким:

30 х (депозит + бонус) на ігрові автомати, які становитимуть 30 х доларів (30 + 150) = 30 х 180 доларів = 5400 доларів

(або)

60 х (депозит + бонус) на відеопокер / настільні ігри, які становитимуть 60 х доларів (30 + 150) = 10800 доларів

Максимально дозволений обсяг готівки при внесенні депозиту та викупі бонусу за нього становить 10 x сума депозиту, що у випадку гравця становитиме 300 доларів.

Ця готівка буде видана, коли порушень взагалі не буде, а також потрібно виконати умову балансу, де баланс повинен становити 450 доларів США або більше (300 доларів США + 150 доларів США), перш ніж можна буде зробити будь-який запит на зняття грошей і казино можете взяти назад свій бонус на депозит у розмірі 150 доларів згідно з умовами сайту.

- Гравець відповідав вимогам щодо ставок на ігрові автомати, але було порушено умову 5 доларів, а умова балансу не була дотримана взагалі. Баланс був повністю зведений до нуля.

Після цього, на

13 жовтня 2020 р. ---> Бонус у розмірі 25 дол. США вимагався під бонусним кодом OCTCHIP25. Максимально дозволена готівка на будь-який безкоштовний фіш, наданий казино, незалежно від вартості безкоштовного фіша, становить 100 доларів. Вимога до пари на цей безкоштовний чіп для ігрових автоматів становить 750 доларів (30x25), тоді як на відеопокер або настільні ігри це 1500 доларів (60x25). Для цього безкоштовного чіпа ми бачимо, що гравець заложив $ 893,15 центів на ігрові автомати, тоді як фактична потреба складала лише 750 доларів. Ми також виявили, що гравець виконав умову залишку, де залишок повинен становити 125 доларів (максимальна сума готівки - 100 доларів, а бонус 25 доларів буде повернено відповідно до сайту казино t & c), а остаточний баланс - 200,03 цента.

14 жовтня 2020 р. ---> Гравець запитав про право зробити відмову в одному з чатів з одним із наших агентів. Агент перевірив виконання критеріїв за останньою транзакцією, яка полягала у викупі безкоштовного чіпа в розмірі 25 доларів, і оскільки умови були дотримані, гравцеві було повідомлено, що можна зробити запит на зняття грошей. Але дотепер жодного запиту на вихід не надходило. Агент за замовчуванням перевіряв право на отримання готівки на основі останньої трансакції як частини SOP, але не на основі того, що відбувалося з самого початку. Наші співробітники щодня проводять численні взаємодії з декількома гравцями, і де б там не було, право на виведення готівки коли-небудь визначалося на основі старих транзакцій або транзакцій з самого початку.

-------------- Продовження --------------------

Шановний Стефане,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.