Гравець із Техасу подав запит на зняття коштів за два тижні до цього, але казино продовжувало запитувати ті самі документи для перевірки, незважаючи на те, що гравець неодноразово надсилав їх на дві різні електронні адреси. Це призвело до затримки виплати. Гравець також спілкувався з казино через чат, де вони підтвердили, що мають всю необхідну інформацію від гравця. Однак представник казино стверджував, що рахунок гравця не мав пов’язаного з ним методу виплати, що спричинило затримку. Гравця попросили надати необхідну інформацію для оплати фізичним чеком. Гравець визнав, що отримав чек, але спочатку не помітив, що він надійшов від казино. Однак чек був відхилений банком гравця через проблеми з назвою компанії на чеку. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, казино не надало запитаних доказів, що призвело до того, що скаргу було закрито як «невирішену».
Я додав зображення сповіщення. Наразі не знаю, як діяти далі.
