Гравець із США просив вивести біткойн майже місяць тому, на жаль, з тих пір він очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Slots of Vegas Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 225 $
Slots of Vegas Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Запит на зняття коштів після використання бонусного проходження було виконано. Усі вимоги надіслано. 22 вересня надіслано документи для підтвердження протягом 12 годин, приблизно через 8 годин. 23-го одержано електронний лист, все прийнято, рахунок підтверджено та знято затверджено, а через 2 дні я запитав про виведення. сказав, що для затвердження їм знадобилося 7 робочих днів, тоді як минуло 9 робочих днів з моменту затвердження, але для обробки потрібно 7-10 робочих днів, і це стосується біткойнів, які використовувались як депозит. 17 жовтня і досі нічого, менеджер продовжив там і відніс суму з 300 до 225, але не зміг обробити виведення. Менеджер також заявив, що вони порушили умови своєї політики виведення, але я все одно був зобов'язаний дотримуватися умов, чекаючи 7-10 робочі дні. Менеджер служби обслуговування клієнтів не піклується про те, що вони порушують політику, і тому ніхто не може відповісти, притягнувши казино до відповідальності. Ніколи більше не гратиму тут і буду шокований, якщо коли-небудь отримаю свої гроші, а їхні 225 уявлять, як вони будуть із більшими.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Ешлі,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх пролити світло на це питання, але, перш ніж це зробити, не могли б Ви підтвердити, що Ви успішно пройшли процес KYC (перевірки)? Якщо ви отримали будь-яке підтвердження від казино, надішліть його на petronela.k@casino.guru (разом із будь-яким іншим відповідним повідомленням).
Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується у вашому обліковому записі, і воно ніколи не оброблялося?
Я щиро сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
