Гравець із Невади виграв понад 2000 доларів. Незважаючи на те, що вони використовують бонус без максимального виведення коштів і бачать свої виграші як «зняті» на платформі, їхні незавершені зняття зникли, і вони бачать «схвалення менеджера на зняття» своїх виграшів. Гравець стверджує, що його дезінформували про макс. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я буквально виграв понад 2000,00 доларів, і, намагаючись зняти гроші, я бачу, що всі ті, що очікують на розгляд, зникли, а потім я бачу схвалення менеджера на зняття 2075,68, коли це мої гроші… я вніс для них депозит. я скористався бонусом, який дав додаткові $150,00 на додаток до мого депозиту без максимального виведення готівки... я звернувся до служби підтримки клієнтів, і мені сказали, що була максимальна сума виведення готівки, коли я знав, що використав! я просто хочу, щоб мої гроші я заробив, вони мої. якщо я не зміг вивести кошти, мало бути вказано, що кошти не можна вивести, однак було вказано, що кошти можна вивести. я відчуваю, що мене пограбували та вкрали
Привіт rodavis6,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slots of Vegas. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи можете ви надіслати посилання або скріншот бонусу, який ви використали? Ваше зняття ще не завершено чи баланс анульовано? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
так, мій обліковий запис підтверджено; У мене немає зображення бонусу, який я використав, і так, вони сказали, що я втрачаю виграш… я розмовляв з ними вчора
Привіт rodavis6,
Чи можна переслати будь-який знімок екрана та розмову між казино та вами щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru?
Привіт rodavis6,
Будь ласка, зв’яжіться з казино ще раз, щоб запитати причину анулювання балансу та якомога швидше перешліть це нам, оскільки ми не можемо продовжити розгляд скарги без будь-яких додаткових доказів.
Якщо є така можливість, надішліть свою історію ставок із казино на nikolas.b@casino.guru.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
