Гравець з України скористався фріспінами та виграв 2400 доларів. Після успішної верифікації свого рахунку він спробував зняти свій виграш. Казино позначило зняття як оплачене, однак кошти не надійшли на його гаманець. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією, щоб розглянути його скаргу. Однак через те, що гравець не відповів на наші запити, ми не змогли провести ретельне розслідування. Отже, нам довелося відхилити скаргу.
Казино не перерахувало мої гроші після того, як воно дало мені безкоштовні обертання. Я грав відповідно до умов і виграв додатково $2400. Спочатку вимагали верифікації, яку я пройшов з п'ятої спроби. Однак коли я зняв гроші, вони позначили це як платіж, але гроші зникли з рахунку казино і не потрапили до мого гаманця!!!
Привіт filia8800,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slots of Vegas. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Який вид бонусу ви використовували для накопичення балансу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
