Гравець із США незадоволений довгим процесом виведення. Гравець перестав відповідати, і ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я просив зняти гроші з Slots of Vegas. Це за 150 біткойнів. Я існуючий клієнт, який вже надіслав підтвердження особи тощо. Цей новий запит на вилучення вже повинен був потрапити в мій рахунок. І повільне звільнення мого виходу просто робить мене не в змозі витрачати гроші з ними
Шановний Ташай,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Ви отримували якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC? Коли саме Ви просили зняти гроші?
Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Крім того, я хотів би зазначити, що Slots of Vegas Casino - одне з казино, яке довго чекало виплат. Ви можете прочитати більше про це в нашому огляді про це казино тут:
https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review
„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї казино мають дві специфічні риси - нижчий ліміт виведення коштів на тиждень та тривалий час очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перше зняття займе багато часу (в деяких випадках навіть один-два місяці) ".
Тим не менше, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Мій запит на вилучення стосувався 25.08.2020. Це більше 2 тижнів тому. І моє вилучення досі не подано для початку обробки. І я зробив свою перевірку ідентифікації ще в червні. І мою перевірку було схвалено.
Ташай, дякую за швидку відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Ташай,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Slots of Vegas Casino до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?
Ми хотіли б попросити Slots of Vegas Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт всім
Прошу вибачення, я поклявся, що коментував цю тему, оскільки я точно працював над нею.
Вам сьогодні виплатили Ташай через біткойн, ви повинні побачити, що це скоро у вашому гаманці, якщо не ще.
Повідомте нас!
Найкраще,
Нік і Слоти з Вегасу