ГоловнаСкаргиSlots of Vegas Casino - Гравець не може зняти свої бонусні виграші.

Slots of Vegas Casino - Гравець не може зняти свої бонусні виграші.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$2 069

Slots of Vegas Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.02.2024 | Справу закрито : 12.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця з Альберти виникли проблеми з виведенням її виграшу в розмірі $2069,00 зі Slots of Vegas. Вона скористалася безкоштовним чіпом на суму 50 доларів, запропонованим для нових учасників, і її обліковий запис було повністю перевірено. Однак казино повідомило їй, що вона використала декілька безкоштовних фішок поспіль без будь-якої історії депозитів, що суперечить їхнім умовам. Тому її виграш вилучили як безготівковий. Гравець заперечувала це, стверджуючи, що вона використала лише одну безкоштовну фішку, і що претензії казино не збігаються з тим, що їй сказали. Ми переглянули докази, надані казино, і виявили численні випадки послідовного використання безкоштовних фішок. У результаті ми не змогли надати гравцеві подальшої допомоги, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я знайшов Slots of Vegas через додаток Chipy, який допомагає вам дізнатися про казино. Читаю все, окрім відгуків (вперше 🤦🏼‍♀️)

добре, я отримую їхні бонусні фішки та починаю грати. Я виграв до 600 доларів і вже мав підтверджений рахунок, що ж, це не дозволяло мені вивести гроші. Тож я двічі перевірив проходження гри, і там було написано 0 доларів США, а моя сума, яку я можу зняти, становила понад 600 доларів США, тому я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, де мені грубо повідомили, що я повинен зробити депозит у розмірі 30 доларів, якщо я хочу зняти свій виграш, тож вони мати б мою інформацію. Я намагався внести цю суму, і постійно виникала помилка "Відхилено". Я повернувся до служби підтримки клієнтів, тоді мені сказали, що я маю розіграти свій виграш до 0 доларів, а потім зробити свій депозит. Я сказав, що це не має сенсу. Тож я повторив: «Щоб я міг зняти свій виграш, я повинен зіграти свою суму до нуля, що залишає мене без грошей, а потім внести гроші, щоб я зняв гроші, яких немає?» Вони повідомили мені, що я не отримую ці гроші, тому що це була безкоштовна бонусна фішка, і десь уздовж лінії я викупив ще одну бонусну фішку в іншому казино, так що це розігрує мій бонус, і я не можу залишити його. Ні, це неправильно. Тож я сварився з ними з цього приводу, і мені сказали вирішити це питання, і вони погодилися. Я подумав, що якщо я не зможу перевести його в готівку, то міг би применшити це й видалити програму. Тоді я виграв більше і отримав 1300 доларів. Сподіваючись, що я спіймаю доброго представника, я знову зв’язався з ними, щоб накричати на мене через повідомлення. (Вони друкують усі прописні букви, лол), і мені сказали, що це дуже погано для мене. Тож я грав більше, і зараз я сиджу на $2069,00, і тепер я злюся, бо хочу те, що я по праву виграв. І вони не зрушать. Як, у біса, ти змусиш цих ідіотів платити тобі? Я навіть намагався згадати, що отримаю юридичне представництво, і це їх не збентежило... Я не знаю, що тут робити! Споживачам, які читають це: ТРИМАЙТЕСЯ ПОДАЛЕК ВІД ЦИХ ШАХРАЙНИКІВ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт jaymebixby82,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slots Of Vegas. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Як ви отримали доступ і зареєструвалися на веб-сайті? Який саме бонус ви використовували і скільки? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jaymebixby82,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, вибачте, я щойно побачив свою електронну пошту щодо цього. Останні 3 дні я переїжджав із сестрою та працював на своїй роботі.

Зараз вони зняли мій виграш, і мій баланс дорівнює нулю.

Я використав безкоштовну фішку на 50 доларів, яку вони пропонували для нових учасників, лише один раз. Вони сказали два рази, але я не сказав. Потім вони сказали, що я використав безкоштовну фішку в іншому додатку казино, і що вони не будуть її опрацьовувати, оскільки я використовував забагато безкоштовних фішок, чого я не мав, оскільки щойно дізнався, що саме казино пропонують це як вітальний бонус. Так, мій обліковий запис підтверджено на 100%. Я приєднався до програми Chipy, де вони знаходять казино на ваш смак, я прочитав, що вони можуть запропонувати, вибрав ВІДВІДАТИ САЙТ і зареєструвався.

Востаннє я спілкувався з ними приблизно 10-11 днів тому. Потім я подав вам свою скаргу, а наступного дня я пішов перевірити, чи я все ще маю обліковий запис у них, оскільки я читав відгуки, де люди кажуть, що їх вигнали, а їхній баланс зник. Тому я знову ввійшов, і мій баланс був нульовим. Моє серце зовсім впало. Я справді міг використати ці гроші.

Дякую, Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт jaymebixby82,

Чи є історія депозитів або бонусів у Slots of Vegas Casino, куди ви можете переслати nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Надіслати вам електронний лист зараз.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт jaymebixby82,

Чи можете ви уточнити, з якої адреси електронної пошти ви його надіслали, оскільки я не міг знайти жодної з тієї, яку ви використовуєте тут на веб-сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я просто надсилаю електронний лист і просто копіюю та вставляю адресу електронної пошти, яку ви ввели для мене в повідомленнях вище, дайте мені знати, якщо ви її отримаєте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт jaymebixby82 і дякую за наданий електронний лист. Оскільки нам доведеться уточнити деякі деталі з казино, вашу скаргу буде передано моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую, Нік. Дуже вдячний.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо jaymebixby82 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Slots of Vegas Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чудово, я дуже ціную цього Пітера. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я мав нагоду ознайомитися з ситуацією, і умови казино та самі бонуси стверджують, що лише один безкоштовний бонус дійсний між грошовими депозитами/сеансами гри. Максимальна сума виведення бонусу в грі становила б 100 доларів США, однак, оскільки це третя поспіль безкоштовна фішка без історії депозитів на рахунку казино, кошти було видалено як безготівкові. Сподіваюся, це все прояснює.


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і Слоти Вегаса

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я отримував фішки в різних казино, у цьому я не використав 3. Мені сказали, що це було 2, і я доводив їм це право, і вони припинили розмову. Отже, тепер вони кажуть, що це 3? Цікаво, і це абсолютно нова новина для мене. Це божевілля, як вони можуть обманювати людей, брехати мені та «показати» вам докази (про які я попросив побачити паперовий слід, у якому говориться, що я отримав у них безкоштовні фішки, і вони також сказали мені, що фішки коштують 125,00 доларів США, і вони не будуть не давайте мені доказів), але це не збігається з тим, що вони мені сказали. Я б хотів зробити скріншот тих чатів із персоналом. Мабуть, у мене вичерпано часу та зусиль, які я вкладав у гру та намагання отримати те, що, як я вважаю, усе ще на 100% зобов’язаний мені. Це справді погано. Дякуємо за те, що ви виступили посередником у вирішенні ситуації.


Я дам їм масу поганих відгуків у соціальних мережах і буду дуже голосно розповідати на своїх соціальних платформах про те, як вони вели незаконний бізнес у моїх очах. Сподіваюся, ви позбавите інших від величезних клопотів, які ці шахраї завдають публіці, яка захоплена виграшами, які вони збирали годинами... Це дуже розчаровує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний jaymebixby82 , як згадав Нік, я отримав докази кількох послідовних безкоштовних фішок. Зважаючи на це, ми не можемо допомогти вам у цьому питанні. З цієї причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого