Гравцеві зі Сполучених Штатів виведення коштів було відправлено на електронний гаманець Bitcoin у валюті Litecoin. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам.
Автоматичний переклад.
Slots.lv Casino - Виведення гравця надіслано в неправильній валюті.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 121
Сума: 494 $
Slots.lv Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.2
У Slots.lv Casino індекс безпеки 5,2: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
13 грудня я подав заявку на зняття та надав казино мою адресу для отримання біткойнів, і вони надіслали кошти на ту ж адресу, але як Litecoin. Зараз кошти знаходяться в гаманці Litecoin, який не прив’язаний до мого гаманця. Ці кошти залишаються невитраченими в цьому гаманці.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний IamTheLight219!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є у вас доступ до електронного гаманця Bitcoin? Чи можете ви маневрувати з тими коштами, які були відправлені туди?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Проте, якщо ви надали правильну інформацію, а казино помилилося, надіславши неправильну валюту, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я маю доступ до моєї адреси отримання біткойнів, яку я їм дав, але оскільки вони надіслали її в Litecoin, я не маю доступу до цього гаманця Litecoin. Незважаючи на те, що він має ту саму точну адресу гаманця, що й моя адреса отримання біткойн.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, IamTheLight219, за надіслані скріншоти. Підкажіть, будь ласка, чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому? Ваш рахунок в казино був у біткойнах?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, саме це я хотів дізнатися 🙂 Щиро дякую, IamTheLight219, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Ніку (nikolas.b@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, IamTheLight219!
Я Нік і відтепер буду допомагати тобі. Зараз я спробую зв’язатися з казино і повідомити їм про вашу проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний IamTheLight219!
На жаль, ми поки що не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, що скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до зниження рейтингу казино, якщо воно не надасть відповідь протягом наступних 7 днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чесно кажучи, я не думаю, що їм наразі байдуже. Їхня репутація досить погана, вона вже є, тому я дуже сумніваюся, що вони збираються щось зробити, щоб зробити це правильно, тому що сказати, що вони не піддаються чи щось подібне, і, можливо, вони отримують все, що можуть отримати зараз, поки вони " все ще працює? Вони, мабуть, думають «о добре». Я маю на увазі, що це не абсолют, я можу лише здогадуватися. Звісно, я не висуваю жодних звинувачень, я просто подумав, можливо, хтось знає щось, чого не знаємо ми? Я дуже ціную ваші зусилля в цьому. Чи вирішили вони щось у минулому? Щось подібне до цього? Просто цікаво...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, IamTheLight219!
Ми не отримали жодної відповіді від казино. На жаль, тепер ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Вибачте, що ми не змогли вам більше допомогти, але оскільки казино не реагує, ми мало що можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з іншими проблемами.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
