У гравця з Німеччини був закритий рахунок через проблему азартних ігор. Згодом він зміг відкрити новий рахунок, використовуючи іншу електронну адресу, але однакові дані для входу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У мене був обліковий запис, який мені довелося закрити через залежність від азартних ігор ..... тепер я міг би знову відкрити його з іншою адресою електронної пошти, але тими самими даними для входу, що і перший ... м пристрастився до азартних ігор, як і вперше із проханням скасувати платежі, оскільки я існую за ліцензією на самовиключення ..... було відмовлено ......
Шановний Рейнер
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви просили, щоб ваш попередній рахунок був просто закритий на певний проміжок часу, або ви самовиключили себе назавжди? Як давно ваш рахунок був закритий? Нарешті, не могли б ви вказати, які саме дані для входу ви ввели?
Будь-яке відповідне повідомлення надішліть на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
