ГоловнаСкаргиSlots Capital Casino - Рахунок і виграш гравця заблоковано казино.

Slots Capital Casino - Рахунок і виграш гравця заблоковано казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 $

Slots Capital Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.08.2023 | Справу закрито : 18.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Флориди відкрив рахунок на Slotscapital.lv і вніс 742 долари. Казино закрило рахунок гравця, посилаючись на «ділове рішення», і конфіскувало її виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Сьогодні я вперше створив обліковий запис на Slotscapital.lv. Мені дозволили сьогодні внести 742 долари на кілька депозитів, які я програв. Під час гри я піднявся на 1300 доларів і мене вигнали з сайту. Вони відповіли, сказавши, що мій обліковий запис було позначено їхніми функціями безпеки, але я ніколи раніше не грав на цьому сайті. Тепер після того, як я дозволив мені внести 742 долари, вони вигнали мене, коли я виграв їх назад і підвищив 1300 доларів, і сказали мені, що мене забанили через ділове рішення. Я надіслав усі необхідні документи, і вони пояснюють, чому мене забанили.


Я просто хочу, щоб мені виплатили мій непогашений залишок. Якби вони дозволили мені внести 700 доларів, я мав би отримати стільки, скільки я мав, коли вони мене заблокували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний cassiemaye27,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Slots Capital.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
  • Як казино повідомило вам, що ваш рахунок заблоковано? Не могли б ви поділитися електронним листом, який вони вам надіслали з обґрунтуванням блокування? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, я надіслав вам електронний лист у відповідь на вищезазначене

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я надіслав кілька додаткових електронних листів із проханням повернути мені суму депозиту, але відповіді досі немає. Ось що зазначено в оригінальному електронному листі: Як ви бачите, я не зробив нічого, щоб заслужити той факт, що мої гроші конфісковано, включаючи те, що я вклав.


Я сказав їм заблокувати мене на своєму сайті, мені байдуже, які гроші я маю, але немає сенсу, як вони можуть просто зберігати мої депозити та ігнорувати мене через «профіль», який навіть не є їхнім сайт. Перегляньте знімок екрана нижче.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, cassiemaye27, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую тобі! Пітер дайте мені знати, якщо вам щось від мене знадобиться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо cassiemaye27 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Slots Capital допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


Ми намагаємося зв’язатися з гравцем, але безуспішно, оскільки намагалися зв’язатися з нею кілька разів.


Вона має зв’язатися через чат або електронною поштою на адресу security@slotscapital.lv.


Її кредитна картка пов’язана з проблемою повернення платежу. Їй потрібно завершити процес підтвердження, надіславши посвідчення особи з фотографією.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я також ніколи не вносив кошти за допомогою картки, тому не знаю, як може бути відшкодування. Оскільки мій баланс становив приблизно 1200 доларів, а я вклав 700 доларів, зберігайте 500 доларів, я впевнений, що це покриває. Що стосується того, що ви не можете зв’язатися зі мною, вкладення легко показують, що це неправда.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав електронного листа та також додав Пітера, тому я не публікую тут конфіденційну інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт

Посвідчення особи з фотографією було вирізано, і як таке не було прийнято. Відшкодування (виведення) буде оброблено на суму, депоновану, але перш ніж ми зможемо це зробити, потрібні такі документи;


Краща копія її посвідчення особи з фотографією (не обрізана)

Криптова адреса біткойн/гаманець біткойн

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Дякую, я надіслав обидва сьогодні вранці. Підтвердьте загальну суму, оскільки я не можу отримати доступ до профілю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Все ще чекаю на відповідь від Slots Capital. Я надіслав мені своє посвідчення особи на трьох різних зображеннях, знову мої посвідчення особи, мій біткойн-гаманець PayPal, підтвердження його перевірки за допомогою мого імені та сертифікованого номера, а також список моїх загальних депозитів. Дайте мені знати, якщо ще щось знадобиться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний cassiemaye27, чи відбулися якісь нові події у цій справі? Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого