Гравець із Флориди відкрив рахунок на Slotscapital.lv і вніс 742 долари. Казино закрило рахунок гравця, посилаючись на «ділове рішення», і конфіскувало її виграш.
Привіт,
Сьогодні я вперше створив обліковий запис на Slotscapital.lv. Мені дозволили сьогодні внести 742 долари на кілька депозитів, які я програв. Під час гри я піднявся на 1300 доларів і мене вигнали з сайту. Вони відповіли, сказавши, що мій обліковий запис було позначено їхніми функціями безпеки, але я ніколи раніше не грав на цьому сайті. Тепер після того, як я дозволив мені внести 742 долари, вони вигнали мене, коли я виграв їх назад і підвищив 1300 доларів, і сказали мені, що мене забанили через ділове рішення. Я надіслав усі необхідні документи, і вони пояснюють, чому мене забанили.
Я просто хочу, щоб мені виплатили мій непогашений залишок. Якби вони дозволили мені внести 700 доларів, я мав би отримати стільки, скільки я мав, коли вони мене заблокували.
Шановний cassiemaye27,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Slots Capital.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Дякуємо, я надіслав вам електронний лист у відповідь на вищезазначене
Я надіслав кілька додаткових електронних листів із проханням повернути мені суму депозиту, але відповіді досі немає. Ось що зазначено в оригінальному електронному листі: Як ви бачите, я не зробив нічого, щоб заслужити той факт, що мої гроші конфісковано, включаючи те, що я вклав.
Я сказав їм заблокувати мене на своєму сайті, мені байдуже, які гроші я маю, але немає сенсу, як вони можуть просто зберігати мої депозити та ігнорувати мене через «профіль», який навіть не є їхнім сайт. Перегляньте знімок екрана нижче.
Дуже дякую, cassiemaye27, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Дякую тобі! Пітер дайте мені знати, якщо вам щось від мене знадобиться.
Привіт,
Дякуємо cassiemaye27 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Slots Capital допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Привіт!
Ми намагаємося зв’язатися з гравцем, але безуспішно, оскільки намагалися зв’язатися з нею кілька разів.
Вона має зв’язатися через чат або електронною поштою на адресу security@slotscapital.lv.
Її кредитна картка пов’язана з проблемою повернення платежу. Їй потрібно завершити процес підтвердження, надіславши посвідчення особи з фотографією.
Я також ніколи не вносив кошти за допомогою картки, тому не знаю, як може бути відшкодування. Оскільки мій баланс становив приблизно 1200 доларів, а я вклав 700 доларів, зберігайте 500 доларів, я впевнений, що це покриває. Що стосується того, що ви не можете зв’язатися зі мною, вкладення легко показують, що це неправда.
Я надіслав електронного листа та також додав Пітера, тому я не публікую тут конфіденційну інформацію.
привіт
Посвідчення особи з фотографією було вирізано, і як таке не було прийнято. Відшкодування (виведення) буде оброблено на суму, депоновану, але перш ніж ми зможемо це зробити, потрібні такі документи;
Краща копія її посвідчення особи з фотографією (не обрізана)
Криптова адреса біткойн/гаманець біткойн
Дякую, я надіслав обидва сьогодні вранці. Підтвердьте загальну суму, оскільки я не можу отримати доступ до профілю.
Все ще чекаю на відповідь від Slots Capital. Я надіслав мені своє посвідчення особи на трьох різних зображеннях, знову мої посвідчення особи, мій біткойн-гаманець PayPal, підтвердження його перевірки за допомогою мого імені та сертифікованого номера, а також список моїх загальних депозитів. Дайте мені знати, якщо ще щось знадобиться.