Slots 7 Casino - Виграш гравця зменшено.

Отже, я зареєструвався в цьому казино близько 2 тижнів тому, і після того, як я зареєструвався, мені потрібна була допомога з внесенням депозиту. На веб-сайті кажуть, що потрібно зв’язатися з ними через цілодобовий чат, електронну пошту чи номер телефону. Я спробував зв’язатися з ними в чаті, і там було сказано, що ніхто не міг допомогти, ніби вони закриті або щось інше, і їх не було надовго год, я спробував зателефонувати на номер онлайн, і номер не спрацював, я надіслав їм електронний лист і нічого не отримав, і коли я намагався з’ясувати, хто внести депозит, оскільки вони не відповідали, я побачив бонусний код і подумав, що це бонус за депозит, коротко кажучи я застряг із безкоштовним бонусом у 100 доларів, коли я навіть не хотів цього, я хотів внести більше, ніж під час гри в цей бонус я отримав 8000 доларів або трохи більше. Я перевірив, чи вони були онлайн, і нарешті вони були, тому я звернувся до і сказав їм, що мені потрібна допомога понад годину, щоб зробити депозит, і тепер я отримав 8000 доларів, і вона сказала мені, що я можу перевести максимум 100 доларів, і я назвав це bs, тому що я навіть не хотів отримати бонус, оскільки вони не були відкритими, як вони сказав, що вони будуть більше години, щоб допомогти мені з моїм депозитом, тож вона сказала, що збирається дати мені цей 100% бонус без правил, щоб допомогти мені в моїй ситуації. Я неодноразово запитував її, скільки мені потрібно внести, щоб мати змогу витягнути всі свої гроші, тому що я був готовий я вніс все, що потрібно, і жінка неодноразово казала мені лише 50 доларів. Я кілька разів запитував, чи зможу я витягнути всі свої гроші, які є на моєму рахунку, і жінка неодноразово відповідала мені так, ще до того, як я зробив депозит, я запитав востаннє, перш ніж це зробити, чи це все, що мені потрібно було зробити внесіть 50 доларів, і я зможу зняти всі гроші на своєму рахунку, і якщо вона зможе пояснити мені, який бонус вона додала на мій рахунок, і що мало статися, це те, що я зможу зняти свої гроші, вона сказала, як тільки я змусила депозит звернутися до них, і вона закрила чат. Після внесення депозиту я повернувся до неї та сказав їй, що закінчив, і якщо я можу отримати допомогу із зняттям, вона тоді сказала, що я можу витягти лише 500 доларів, і я був збентежений, тому що вона буквально сказала менше ніж за 5 хвилин до того, що я можу витягти все. Майже я відчуваю, що той, з ким я спілкувався, маніпулював ситуацією, знаючи, що я не знав, що роблю, і Брехав, і я відчуваю, що вони не тримали того, що вони сказали, що збиралися зробити, і вони мали цілодобове обслуговування, і коли мені потрібна була допомога, я спробував усі форми зв’язку, і кожна спроба була невдалою, а потім застряг із бонусом, який я навіть не хотів і не потребував, а потім, хто хоче маніпулювати та брехати, коли я запитав, куди і кому я можу подати офіційну скаргу, тепер я не отримаю відповіді . Тож я відчуваю, що зможу зняти всі гроші, які я законно заробив і виграв, і тоді ми зможемо розірвати відносини, тому що я не хочу мати справу з компанією, яка веде себе тіньово, як вони. Я надіслав стільки вкладень частини шахт, а там служба підтримки клієнтів, і я маю більше, але це не дозволяє мені їх завантажити

Шановний recklezzbehaviorz9,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):

«Усі бездепозитні бонуси: стандартні вимоги до ставок

...

Максимальна сума готівки за безкоштовну фішку становить не більше 100 доларів США, незалежно від вартості безкоштовної фішки».

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, проте ми приймаємо бонусні умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення готівки з бонусної гри.

Будь ласка, зрозумійте, що немає нічого незвичайного в застосуванні максимального виведення грошей до будь-яких рекламних виграшів. Я розумію, що ви хотіли внести реальні кошти, але оскільки ви добровільно прийняли безкоштовні фішки до того, як вдалося внести фактичний депозит, ми мало що можемо для вас зробити.

Скажіть, будь ласка, чи зняли ви виграш, на який маєте право?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я не охоче взяв бонус, мені потрібна була допомога з депозитом, і вони не були готові допомогти мені з депозитом. Я подумав, що це бонус на депозит, а потім у мене є 100 доларів на моєму рахунку, а потім мені кажуть, що це безкоштовний бонус, який я не хочу. тому їм не потрібно слідувати тому, що вони говорять на цій сторінці, будучи відкритими, і вони можуть просто брехати та порушувати правила та додавати 100% бонус за відсутність правил, і я запитую, що все означає, тому що я не розумію термінів і я дуже з цим грався так само

У мене є мої скріншоти та ціла розмова, щоб довести те манівіальне лайно, яке вони мені накинули

Шановний recklezzbehaviorz9,

Чи погоджуєтеся ви з тим, що якщо ви не внесли жодних реальних грошових депозитів і не накопичили весь свій виграш із безкоштовних обертань, має застосовуватися максимальна сума виведення?

Це залежить від того, чи була відкрита служба підтримки клієнтів, як вони кажуть, цілодобово та без вихідних, і чи змогли допомогти мені з внесенням коштів, тому що я поняття не мав, що роблю, і ви, очевидно, бачите це на всіх моїх скріншотах і там клієнта сервісний представник На мою думку, як і в багатьох інших казино, якщо вони дають вам бонус і ви виграєте, щоб отримати виграш, ви повинні зробити кваліфікований депозит. Що я сказав, що можу заробити гроші, це не проблема. Мені не потрібен бонус, у мене були гроші для депозиту, і я звернувся до будь-якої доступної форми зв’язку, але нічого не спрацювало, номер телефону, електронна пошта чи «чат у прямому ефірі», але Представник додав інший бонус, 100% бонус без правил, і, як я вже говорив раніше, вони сказали мені, що я зможу витягти всі свої гроші, якщо зроблю депозит, і я сказав, круто, я зроблю це і скільки Я повинен зробити депозит, щоб мати можливість отримати всі свої виграші, і вони сказали 50 доларів, і я кілька разів запитав, чи вони впевнені, чи зможу я витягти ВСЕ, і якщо це не 50 доларів, скільки мені потрібно внести депозит, і вона сказала 50 доларів, і перш ніж я навіть пішов внести депозит, я запитав ще раз, і вона сказала так, іди, зроби депозит і зв’яжіться з ними, тому я зробив те, що вона мені сказала, і вніс 50 доларів, а коли я знову звернувся до вона сказала, що добре, я можу витягнути 500 доларів, тому що максимальна сума виведення була в 10 разів більшою за суму депозиту, і я був такий Почекай, це не було частиною того, що вони сказали раніше, і якщо я зміг внести 50 доларів і отримати 500 доларів, чому вони не сказали мені, що мені доведеться зробити набагато більший депозит, щоб зняти більше, тому що я явно не розумів, що таке бонус або умови, і майже я запитував її, чи може вона, будь ласка, пояснити мені речі, і ось що я отримав, і тепер вони змушують мене бігати, намагаючись вилучити щось із цього. Я надсилаю їм електронні листи знову і знову, я навіть відповідав на їхні попередні електронні листи, і вони кажуть, що ніколи їх не отримували, навіть коли я надсилаю знімки екрана своїх електронних листів. Я запитав їх, через кого мені звернутися, щоб подати офіційну скаргу, вони не хочуть до мене повертатися. Я запитав їх, через кого вони отримують ліцензію, вони нічого не кажуть, вони просто були дуже маніпулятивними та грубими, і я справді відчуваю, що можу це зробити зняти все, що я виграв.

ось кілька скріншотів між мною та представником. Я міг додати лише ці, але є набагато більше

ось ще кілька повідомлень нашої розмови

ще трохи нашої розмови

Чи правильно я розумію recklezzbehaviorz9, що ви використали два бонуси?

1) $100 Безкоштовний чіп за реєстрацію

2) 100% бонус за ваш перший депозит, який ви зробили, коли виграш від першого депозиту вже накопичився

Це все правильно, будь ласка? Ви вже отримали виграш від казино?

так, я отримав безкоштовний бонус у розмірі 100 доларів США несвідомо після реєстрації, я думав, що це бонус на депозит, а потім я бачу, що на мій рахунок зараховано 100 доларів США, і після того, як я виграв, і вони нарешті до мене звернулися, дали мені бонус без правил, тому що мені потрібен був один із тих невикористань у будь-якому випадку, тому що я хотів зробити депозит, я не хотів отримати безкоштовний бонус, якщо у мене є гроші. І я не надсилав запит на зняття коштів на суму 500 доларів, оскільки це все, що ти дозволив мені ввести, і я надсилав усі документи, які вони просили, кілька разів на кожну електронну пошту, і вони знову і знову кажуть, що не отримали моєї електронної пошти знову й знову і знову вони грають в ігри

Привіт Петронела,

Я пройшов через цю проблему з плеєром. Ми дізналися, що цей гравець почав з бонусу Welcome, і він заробив на балансі більше ніж $8000. Він хотів вивести цю загальну суму. Проте максимальна сума виведення вітального бонусу, яку ми пропонуємо, становить лише 100 доларів США.

І цей гравець зробив депозит у розмірі 50 доларів, щоб вивести всі кошти, і прийшов за бонусом. Наш агент надав 100% бонус на свій депозит. Коли наша команда розгляду скарг розглянула цю справу, вони виявили, що він зробив депозит, коли його баланс перевищує 5 доларів США, і порушив положення про 5 доларів США.

Оскільки це помилка обох сторін, ми перевірили та повернули гравцеві депозит у розмірі 50 доларів США та дозволили вивести 100 доларів США на безкоштовні фішки Welcome .

Якщо гравець завершить перевірку KYC, ми можемо обробити його зняття 100 доларів. Але гравець хотів викупити свій загальний баланс на вітальний безкоштовний бонус, який становить 8 202,10 доларів США.

Будь ласка, запропонуйте нам, якщо є якесь рішення.

З повагою,

Казино Slots7

Велике спасибі обом сторонам за надання усієї необхідної інформації.

Шановний recklezzbehaviorz9 ,

Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Вибачте, якщо я вийшов грубим, але казино Slots 7 повне лайна... вони знають, що вони були недоступні після того, як я створив обліковий запис, і не мали поняття, що мені потрібно робити, і я сказав їм, що перша розмова була з їм бонус, який я вважав бонусом за депозит, доки я не помітив, що на мій рахунок зараховано 100 доларів США, які я навіть не хотів отримати вітальний безкоштовний бонус, тому що в мене були гроші для депозиту. Потім, коли я звернувся до служби підтримки клієнтів, вона збиралася зробити все правильно, щоб я міг зняти всі свої кошти, тому вона дала мені 100% бонус без правил і сказала мені внести 50 доларів, щоб зняти всю свою готівку. Це не було непорозуміння з мого боку чи тут, тому що я конкретно запитав, чи повинен я внести 50 доларів, чи можу я отримати всі свої гроші, і вона сказала, що так, я навіть запитав, чи 50 доларів — це все, що мені потрібно внести, щоб зняти всі мої кошти, і якщо ні, скільки мені потрібно було внести, тому що я мав усе, що їм потрібно, щоб я зняв їх усе, і вона знову і знову казала мені просто внести 50 доларів. Я попросив її розповісти мені, що таке 100% бонус без правил, тому що я не розумів, що взагалі означав або робив бонус, і вона не хотіла вдаватися в подробиці, якщо не сказала мені внести 50 доларів, щоб отримати свої гроші. Лише після того, як я вніс 50 доларів, вона сказала мені, що я можу витягнути лише 500 доларів, і що бонус дозволяє зняти лише 10-кратну суму депозиту, а потім увійшов у всі умови, коли я запитав про це, перш ніж щось зробити. Вони сказали, що збираються повернути 50 доларів, але їх так і не повернули. Коли я збираюся зняти гроші, мені все одно повідомляється, що останній депозит, який я зробив, становив 50 доларів, і я можу витягнути 500 доларів (на які я твердо вірю, що заслуговую все). 8000 доларів США або щось близько до цього) вони кажуть, що я не подав документи kyc, що є брехнею, я надіслав їм кілька рядків на всі контакти, які вони мені надали, і я надіслав знімки екрана, на яких я надсилаю їм електронні листи Я навіть робив це під час ми в чаті, щоб я міг повідомити їм, що це зроблено, і вони можуть піти перевірити, поки ми ще в чаті, і кожен раз, коли вони говорять мені, що нічого не отримали, це брехня, тому що я дивлюся на електронну пошту прямо в цей момент, це схоже вони справді поводяться дуже сумно і грають зі мною в ігри, наче це смішно чи ні. Я можу надати скріншоти розмов. Я можу надіслати вам скріншоти свого облікового запису загалом, а також УСІ електронні листи, які я їм надіслав із моїми документами kyc. Я навіть завантажив їх на сайт, коли вперше подав запит на зняття, тому вони не могли цього зробити отримав будь-які мої електронні листи.

Шановний recklezzbehaviorz9,

Мені прикро чути про ваші проблеми.

Не могли б ви підтвердити це:

Залишок у розмірі 8000 доларів на вашому рахунку було отримано з безкоштовних грошей, які ви отримали перед тим, як внести депозит.

я правий?

так, але я не знав, що я отримав вітальний бонус, я думав, що маю бонус на депозит, і зв’язався з ними, тому що мені потрібна була допомога з внесенням депозиту, а вони були недоступні більше години, незважаючи на те, що вони сказали, що будуть prlvide 24 /7 служби чату в прямому ефірі, тож я вийшов із системи та знову ввійшов, щоб перевірити, чи чат нарешті відкритий і чи є гроші, а їх усе ще немає, а потім жінка обманом змушує мене внести 50 доларів, щоб витягти гроші, а потім не у випадку, а потім вони навіть не повертають мої гроші назад на мій рахунок, а потім навіть не перераховують мені 500 доларів, буквально це була лише гра за грою, ці люди були грубими, і вони знають, що вони не були відкритими, і вся контактна інформація, яку вони мають зв’язатися з ними було недоступно. Я зателефонував, щоб отримати допомогу із внесенням депозиту. Номер не працював. Я надіслав електронний лист кількома електронними листами. Нічого не отримав. Я надіслав їм чат, і нічого не отримав лише через півтори години. Я навіть запитав жінку, скільки мені потрібно внести, тому що якби 50 доларів було недостатньо, я б вніс більше, щоб довести, що у мене були гроші для внесення, мені просто потрібна допомога, яку вони не змогли надати через те, що вони не дотримувалися того, що вони мали надати щонайменше цілодобовий чат у прямому ефірі, я можу надати кожен електронний лист, який я їм надіслав, і не отримав нічого натомість, буквально вони відповіли лише на один із моїх електронних листів, це нічого, крім дурних ігор, вітальний бонус чи ні, якщо вони виконував би те, що вони говорять, і надавав би допомогу з обслуговування клієнтів, яку вони, як кажуть, збираються надати, тому що я явно не знав, що роблю, тому що я прошу агентів з обслуговування клієнтів детальніше пояснити мені речі, тому що вони там для цього вона навіть насправді нічого мені ні про що не розповідає до тих пір, поки це не відбулося

Вибачте, але якщо ви виграли свій виграш із безкоштовних грошей (100 доларів), то казино має право обмежити ваш виграш до 100 доларів.

Я розумію, що ви незадоволені підтримкою клієнтів. Але якщо ви прийшли в магазин і вас нікого обслужити, це не означає, що ви можете взяти речі безкоштовно.

З вашої точки зору, ви виграли 100 доларів і внесли 50 доларів. Якщо ви не втратили свої 50 доларів, ви зможете зняти 150 доларів.

100 від безкоштовного бонусу + 50 від вашого депозиту.

Для мене це божевілля, тому що якщо магазин, який повинен працювати 24/7, раптово закривається, вони закривають усі доступи для громадськості, якщо ви заходите в реальне казино, там цілодобова підтримка, тому що ми маємо справу з грошима, головне банки не працюють цілодобово, але у них є принаймні цілодобова телефонна лінія служби підтримки клієнтів, на яку можна зателефонувати, навіть деякі мобільні банки мають цілодобову службу підтримки клієнтів, тому якщо вони кажуть, що вони будуть мати цілодобову підтримку в режимі реального часу, то це те, що має бути, якщо їм потрібно буде піти більше ніж на годину, тоді ми не зможемо грати, тому що це наші гроші, вони мають справу з будь-ким, хто може потребувати допомоги або зробив щось не так, або в будь-якому випадку, можливо, всі інші онлайн-казино, у яких я грав з цього часу один (оскільки я тільки почав знайомитися з онлайн-казино) усі мали цілодобовий чат у прямому ефірі або робочий номер телефону, щоб поговорити з кимось, або обидва, я не чекав 5-10 хвилин і, можливо, навіть цього, щоб отримати відповідь від будь-кого зі служби підтримки клієнтів будь-якого іншого казино . і вони навіть не повернули мені моїх 50 доларів, і я не розумію, звідки ти береш 150 доларів, коли я маю 100% бонус без правил із 10-кратним виведенням грошей, виплаченим на мій рахунок. Додайте, навіть якщо я погоджуюся з вашими словами, це все ще є проблемою, оскільки я КІЛЬКА разів надсилав свої документи kyc на обидві різні адреси електронної пошти, які вони мені дали, і я ніколи не отримую відповіді, або вони кажуть мені, що не отримали мої електронні листи чи документи зробили скріншот електронних листів і надіслали їм, а вони знову і знову стверджують, що ніколи їх не отримували. Таким чином, це маніпуляційне казино може сидіти там і не виконувати нічого, що вони кажуть, що збираються зробити, наприклад цілодобове обслуговування та час очікування або час обробки, але коли я виграю в грі з, я думаю, безкоштовним бонусом, хоча я навіть не хотів дурний бонус, я подумав, що це бонус на депозит, тому що вони рекламувалися на тому самому слайді, і я просто натиснув на сторону бонусу на депозит, і коли мене перевело на сторінку, там уже був промо-код, і я подумав, що це мій депозит бонус, і я не знав, що роблю, тому подзвонив їм, у них навіть не було активного номера телефону, я написав їм електронною поштою, але так і не отримав відповіді, і я написав їм повідомлення в чаті, і я нічого не запитував інформацію про те, через кого вони мають ліцензію нічого грубого, вони ні на що не відповідають, іноді вони закривають мій чат, навіть не допомагаючи мені, вони кажуть мені дати їм кілька хвилин, щоб перевірити мій обліковий запис, а потім я озираюся назад, і вони закінчили це, тож все добре, але те, що я кажу, є правильним .

Я розумію, що ви розчаровані підтримкою клієнтів, і все, що я можу зробити в цій ситуації, це запитати представника казино, чи можуть вони допомогти вам із KYC і виведенням $100 + $50.

Шановний представник казино, не могли б ви допомогти recklezzbehaviorz9 із KYC – схоже, у неї все ще є деякі проблеми.

вони не допоможуть, я пробував знову і знову, і знову, і знову, і знову, якщо ви, хлопці, не можете мені допомогти, кому я можу передати свою проблему юридично, тому що, чесно кажучи, ці люди маніпулюють шахраями, і я втомився від цього, я думав, що ви, хлопці, зможете допомогти ситуація, і не здається, що ви, хлопці, можете допомогти. Я намагався бути розсудливим з ними, мене навіть не хвилювали 8000 доларів у певний момент. Я спробував зняти 500 доларів, як вони сказали, що можу, я спробував зняти 100 доларів, і вони грали в гру за грою, тому я все це закінчив. Я документую кожну нашу розмову, тому я просто збираюся зв’яжіться з каліфорнійською комісією з азартних ігор або на федеральному рівні, щоб дізнатися, чи можуть вони чимось мені допомогти. якщо ви не знаєте іншого місця, де я можу подати скаргу

Привіт Матей,

Як я вже згадував у моїй попередній відповіді, ми вже повернули гравцеві депозит у розмірі 50 доларів США та дозволили виведення 100 доларів США на безкоштовну фішку Welcome.

Якщо гравець завершить перевірку KYC, ми можемо обробити його зняття 100 доларів. Але гравець хотів викупити свій загальний баланс на вітальний безкоштовний бонус, який становить 8 202,10 доларів США.

Гравець ще не поділився KYC. Нам потрібне посвідчення особи та підтвердження останньої адреси, щоб переглянути його відкликання та процес.

З повагою,

Казино Slots7

Шановний recklezzbehaviorz9,

Як я вже писав, ваші виграші – це купон на безкоштовні гроші. (який має певні правила) Ви виграли $8202,1, однак ви можете залишити лише $100.

Потім ви внесли $50 і отримали бонус; з цих грошей ви можете виграти максимум 500 доларів.

Це не означає, що казино заплатить вам 500 доларів, і навіть служба підтримки надала вам інформацію, що ви можете зняти 500 доларів з депозиту, який ви зробили, а не з грошей, які вже були на вашому рахунку.

Ви можете зняти 100 доларів, оскільки казино вже повернуло вам депозит у розмірі 50 доларів.

чесно кажучи, ви не допоможіть, як і, на біса, я не можу зняти 500 доларів, я ніколи не отримував відшкодування, і я навіть грав, оскільки я вніс 50 доларів, і мій виграш повинен становити близько 500 доларів, тож, чесно кажучи, до біса це **Я просто збираюся піти іншим шляхом, закінчивши це м***

Хочу зазначити, що у нас нульова толерантність до вульгаризмів. Тож ще раз: з безкоштовних грошей ви не можете перевести в готівку більше 100 доларів.

На жаль, ми не можемо вам допомогти в цьому випадку. Казино діяло відповідно до умов. Тому ми закриємо справу як відхилену.

як, коли вони все ще не хочуть перевести мене ні на що

Ви, хлопці, шахраї, як і це кляте казино, це було марною тратою мого часу

На жаль, ми повинні відхилити цю справу.

recklezzbehaviorz9 не послухався мого попередження про вульгаризм.

Крім того, він не погоджується з тим, що безкоштовні фішки мають обмеження на виграш. Він не може зняти 500 доларів із безкоштовних виграшів фішок.