Гравець з Німеччини просить повернути гроші на ім'я своєї дитини, якій вдалося внести кошти на рахунок казино. Скаргу було відхилено, оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця щодо наших повідомлень і запитів.
Пані та панове
у моїх випадках є кілька проблем. Спочатку було створено обліковий запис на моє ім’я (Havva K*****). Не я створив цей обліковий запис, це зробив хтось інший. Хто його створив, дізнатися неможливо. Тоді кредитна картка моєї доньки Gonca K***** була використана для внесення депозитів на загальну суму 1190 євро протягом двох днів (15.03.-16.03.). Казино, яке пропонує свій асортимент ігор у Німеччині, не повинно дозволяти депозити зі сторонніх рахунків. Зрештою, обліковий запис гравця та банківський рахунок тут мають дві різні назви. Отже, це справа про відмивання грошей. Крім того, моя донька має серйозну інвалідність, і я маю всі повноваження приймати рішення. Я надішлю вам ухвалу суду. У мене навіть є застереження про згоду. Юридичні операції не мають сили без моєї згоди. Звичайно, я не даю своєї згоди на ставки на платформах казино. Казино зберігає гроші моєї дочки, хоча це незаконно. Meine stocktet знаходиться під опікою Федеративної Республіки Німеччини і гідний охорони. Гроші потрібні на її догляд. Я розповів усе це казино, але вони відмовляються повертати гроші. Будь ласка, допоможіть мені і моїй доньці. Велике спасибі!!
Шановний cagon2512,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, хто створив обліковий запис і як ви про нього дізналися? Будь ласка, ваша дочка неповнолітня? Чи знає ваша дочка про розміщення депозитів на рахунку в казино? Чи був у вас обліковий запис у цьому казино, який ви зареєстрували самостійно?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Петронела,
Я насправді не знаю, хто створив обліковий запис. Це був точно не я. Я поняття не маю про такі речі. Можливо, моя дочка використала мою інформацію для створення облікового запису. Але вона не розуміє, що робить. У неї важка інвалідність і пухлина мозку. Вона потребує догляду. Вона неповнолітня, але 14 листопада 2022 року суд визнав її недієздатною. Я вам надіслав ухвалу суду про те, що вона не має права приймати будь-які рішення. Без моєї згоди всі юридичні операції є недійсними та мають бути скасовані. Я сам ніколи раніше не мав рахунку в жодному казино.
Шановна Петронела, будь ласка, допоможіть мені повернути гроші найближчим часом. Моя донька не розуміє, що це реальні гроші і вона може їх втратити. Вона тяжка інвалідність. Мені потрібні гроші на її лікування та догляд.
Дуже дякую!
Дякую, cagon2512, за роз’яснення. Чи правильно я розумію, що кредитна картка вашої дочки була використана для внесення коштів на рахунок казино, створений невідомою особою за допомогою ваших облікових даних?
Будь ласка, як ви дізналися про проблему?
Дякую, Петронела, здається, моя дочка використала мої дані, щоб відкрити рахунок на моє ім’я. Я дізнався це зараз.
Я маю регулярно вести облік доходів і витрат моєї доньки для суду з питань опіки. Я відразу помітив, що грошей немає. Тоді моя донька-інвалід розповіла мені, що вона зробила, і мені спочатку довелося пояснити їй, що це справжні гроші. Вона цього зовсім не розуміє. Вона думає, що це просто для розваги, і оскільки вона не може зрозуміти цих речей через свою інвалідність, я є її керівником із застереженням про згоду, щоб я міг скасувати всі юридичні операції та інвестиції в екстреному випадку!
Я розумію, cagon2512. Чи могли б ви повідомити, який пристрій використовувався для створення облікового запису казино? У вас теж є рахунок у цьому казино?
У мене немає облікового запису гравця. Обліковий запис було створено за допомогою мобільного телефону I Phone.
Я, Хавва, власник. Моя донька не має мобільного телефону, тому що не вміє ним користуватися через свою інвалідність.
Отже, підводячи підсумок:
Це все правильно?
Шановна Петронела, все правильно!
"Slotparadise" все це знає, але вони навіть не відповідають на мої повідомлення та уникають будь-якої відповідальності, хоча це особливі обставини з моєю дочкою, і врешті-решт є рішення суду.
Будь ласка, допоможіть нам, Петронела. Я не знаю, як заплатити опікуну минулого місяця, тому що Slotparadise відмовляється повертати гроші.
Шановний cagon2512,
Скажіть, будь ласка, коли відбувся весь інцидент? В ідеалі надішліть скріншоти банківської виписки, де відображатимуться спірні транзакції. Однак майте на увазі, що оскільки обліковий запис було створено на ваше ім’я та з вашого електронного пристрою, було б дуже важко, якщо не неможливо, довести, що це зробила ваша дочка.
Заздалегідь спасибі.
Шановна Петронела, я також внесла себе та свою доньку в чорний список, щоб вона не могла зареєструватися. Це було до цього випадку. З огляду на це, Slotparadise.com повинен був відмовити у відкритті рахунку чи ні. Це безвідповідально. Навіщо потрапляти в чорний список, якщо деякі онлайн-платформи ігнорують це. Крім того, я буду радий надіслати вам виписку з рахунку. І суми були сплачені з її кредитної картки. Але їй заборонено вільно вирішувати питання щодо своєї кредитної картки, але для цього є рішення суду. Це проти закону. весь інцидент стався 15.03.2023. Виплати проведено 15.03.2023 та 16.03.2023.
Для дебетів 15.03 завжди вказуються різні імена. та 16.03.
-15.03.2023 300,00 євро
-15.03.2023 75,00 євро
-15.03.2023 90,00 євро
-16.03.2023 45,00 євро
-16.03.2023 300,00 євро
-16.03.2023 40,00 євро
-16.03.2023 300,00 євро
-16.03.2023 40,00 євро
Як я можу надіслати виписку з рахунку?
Я правильно розумію, що ви надіслали запит на блокування рахунків казино? Чи не могли б ви переслати ці запити на petronela.k@casino.guru ?
Привіт, Петронела, один раз було блокування через OASIS для моєї дочки Gonca K*****. Потім, за кілька днів і місяців до цього, відбуваються різноманітні самовиключення та закриття облікових записів також у дочірніх компаніях slotparadise.com, таких як Let's Lucky і Playzilla.
Ми обидва дезактивовані гравці, тому реєстрація взагалі не мала працювати. Я забанив свою доньку в усіх казино, де були облікові записи гравців
Я впевнений, що вам відома геолокація операції OASIS:
«Система блокування гравців OASIS запроваджується відповідно до положень Державної угоди про азартні ігри (GlüNeuRStV), згідно з якою легальні онлайн-ігри дозволені на всій території Німеччини».
Оскільки ви вибрали казино з ліцензією Кюрасао , буде дуже важко вирішити цю справу до вашого задоволення. Чи повідомляли ви це конкретне казино про проблеми з азартними іграми вашої дочки?