У гравця з Канади його рахунок заблокували, а виграш конфіскували без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Люди, будь ласка, пропустіть це казино. Вони найбільші шахраї у всій індустрії азартних ігор!!!
Я грав там на реальні гроші, робив депозити і грав в азартні ігри. вони попросили у мене документи, щоб підтвердити мій обліковий запис, і я надіслав все, включаючи паспорт, рахунок і селфі з обома.
Після цього вони не хотіли виводити мої гроші, а потім просто видалили мій рахунок.
коли я запитав в чому причина?! Вони не хотіли давати мені пояснення, вони просто сказали, що мають право видалити це просто так.
Я багато разів запитував їхню підтримку в чаті, чому вони не хотіли відповідати, тому що вони шахраї, і вони не хотіли виводити гроші, які я отримав.
Я граю в онлайн-казино вже 5 років і ніколи не мав такого неприємного досвіду.
Будь ласка, якщо ви хочете заощадити свої гроші, здоров’я та час, не грайте тут. Це моя порада.
Їм має бути соромно
Шановний pleni,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? Чи отримували ви якісь успішні виведення коштів з цього казино в минулому? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи мультиплеєр)?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела