ГоловнаСкаргиSlotohit Casino - Гравець зазнав технічних збоїв.

Slotohit Casino - Гравець зазнав технічних збоїв.

Автоматичний переклад.

Сума: 230 €

Slotohit Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 31.12.2020 | Вирішено : 12.01.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зазнав технічних збоїв під час завершення ставки на бонус.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт гуру казино,


Сьогодні вранці я вклав 20 євро в Slotohit і грав зі 100 євро, включаючи бонус. Мої перші ігри працювали чудово, поки я не грав у Buffalo Power. Погравши там (максимальна ставка 1,60 EUR), я зупинив гру і повернувся до фойє. Там я помітив, що баланс мого рахунку автоматично падав, не граючи. Звичайно, я негайно зв’язався з Live Chat, але вони побачили проблему на моєму боці і припустили, що я буду грати себе. Потім я щонайменше 4 рази міняв пароль, виходив із системи, перезапускав телефон, але проблема не зникала. Я знову зв’язався з чатом, і мені знову не повірили. Як доказ я тоді надіслав вам 3 відео, де ви можете побачити, як мій кредит закінчується. Однак підтримка не хотіла приймати відео як доказ і знову припустила, що я, можливо, сам за це відповідальний.

Зараз я дуже розчарований, оскільки це ще один випадок за дуже короткий час, коли казино було абсолютно недружнім до клієнтів.

Я надішлю на ваш електронний лист такі докази:

- Історія чату з підтримкою

- Відео з казино

- Хід гри


В процесі гри ви також можете побачити дивні ставки, які не прийшли від мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Роджере,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана, ідеально вашу історію ігор, а також будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле,


Я переслав усі докази на відповідний електронний лист!


Чекаю на вашу допомогу!


Багато привітань,

Роджер


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Роджере, що ти надав всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле,

Спасибі за Ваше повідомлення!

Я був би дуже радий, якби ви допомогли мені з цим та іншими моїми скаргами!

Дуже дякую!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Роджер.


Вибачте за затримку відповіді, після канікул ми завалені роботою.


З того, що я бачив у вашому ігровому журналі, це справді схоже на функцію автоматичного віджиму.


Можу я запитати; під час зміни пароля ви вийшли з веб-сайту?


Я не розумію, чому служба підтримки не заблокувала ваш рахунок.


Якби я був на посаді підтримки казино, я б попросив вас змінити пароль, а якщо це не допомогло, я б заблокував рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Матей,


Під час цього випадку я змінив пароль 3-4 рази. Я також знову відкрив останній слот, який грав, щоб перевірити, чи активовано автовідтворення, але це не так.

Незважаючи на мій відчай, підтримка мені не допомогла, вони вважали, що я сам за це відповідаю. Я зв’язувався зі службою підтримки щонайменше 3 рази, але кожного разу вони не хотіли мені допомагати, поки кредит повністю не зник.

Чи можете ви зв'язатися зі Slotohit, щоб знайти рішення?

Дуже дякую!


Багато привітань!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо за всю надану інформацію.


Я хотів би запросити представника казино до справи.


Поясніть, будь ласка, що сталося і чому рахунок Роджера не заблокували, як тільки зміна пароля не допомогла.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Матей,


Ви можете закрити справу. Я домовився зі Слотохітом. Я отримав ще 80 бонусів!


Велике спасибі за вашу допомогу та підтримку та велике спасибі Slotohit за готовність піти на компроміс!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Роджере за оновлення. Вчора представник казино повідомив мене, що вони запропонували вам компенсацію.

Я радий, що можу закрити справу як "вирішене".

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого