Гравець з Німеччини просив відкликати вісім тижнів тому. Відтоді це очікує на розгляд через поточну перевірку облікового запису. Ми врешті відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Після запиту платежу рахунок було негайно заблоковано. Ви хочете довести електроенергію чи щось подібне, щоб зняти гроші. Зараз пройшло 8 тижнів. Свідоцтво про реєстрацію Ідентифікатор копії банківських реквізитів все, що надсилається без оплати, не потребує підтвердження електроенергії або виписки про рахунок. Повна дурниця. Немає відповіді на повторні листи.
Шановний Меко,
Дуже дякую за подання скарги. Я можу лише уявити, як це може бути для вас страхітливим, але, будь ласка, зрозумійте, це звичайна процедура казино перевіряти кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній людині. Здається, що у казино є суворий процес перевірки, але це не незвично. Рекомендую вам звернутися до казино та дізнатися, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати відкликати кошти. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада. Якщо ні, ми втрутимось. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Казино отримало всі документи з посвідченням про реєстрацію міста. Ви хочете підтвердити електроенергію, яка нічого не говорить про мою адресу реєстрації. І цей доказ проходить через нашу дочку.
Дуже дякую Меко за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Меко,
Я переглянув ваш випадок і зрозумів вашу ситуацію. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити. Я хотів би попросити казино Slotnite відповісти на цю скаргу.
Привіт Меко,
Дякуємо за Ваш відгук.
Ми розслідували вашу заяву та зауважимо, що ви виявили, що ви порушили гарантії, викладені в пункті 4 положень та умов веб- сайту https://www.slotnite.com/terms .
Тому ваш обліковий запис було призупинено, а внесений депозит повернувся до джерела, з якого він походить.
Для подальшої ясності з цього приводу, ми пересилаємо вас до електронної пошти нашої команди з облікових записів від 19 травня 2020 року.
Довіряючи цьому, надає чіткість піднятому запиту.
З повагою
Казино Slotnite
Привіт Меко,
Чи можете ви надіслати, будь ласка, вищезазначений електронний лист від команди облікових записів на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)? Дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
