Гравець зі Сполучених Штатів попросив повернути 29 доларів на свій рахунок, оскільки їх випадково надіслав через додаток для отримання готівки його 8-річний син. Ми просили роз’яснити, чи гравець використав внесені кошти, чи вся сума все ще залишається на його рахунку. Однак гравець не відповів на наші запити протягом продовженого 7-денного періоду. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Мій 8-річний син випадково перерахував 29 доларів, які повернулися на мій рахунок
Шановний glenndawsonsr64,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи правильно я розумію, що ваш син вніс гроші на ваш рахунок у казино?
Не могли б ви підтвердити, чи грали ви на внесені кошти? Крім того, чи вся внесена сума все ще залишається на вашому рахунку?
Зрозумійте, що гравець несе відповідальність за те, щоб ніхто інший не мав доступу до його облікового запису.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
