Огляд Slotmaniax Casino

Гравець з Аргентини вніс 20 євро і виграв 51 євро в онлайн-казино. Після подання всіх необхідних документів для перевірки рахунку за 15 днів до цього він не отримав жодного повідомлення від казино. Його запит на зняття залишився необробленим, і він не зміг відшкодувати свій депозит. Незважаючи на зусилля нашої команди виступити посередником і зв’язатися з казино, відповіді не було. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендуємо гравцеві звернутися до Управління ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець з Росії не зміг зняти свій виграш у розмірі 393 євро через неповний процес перевірки, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи. Служба підтримки клієнтів казино не відповіла на його запити. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Отже, ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві звернутися до управління ігор Кюрасао для подальшої допомоги. Однак пізніше скарга була повторно відкрита та вирішена після того, як гравець підтвердив успішну перевірку та зняття своїх коштів.

Гравець зі Сполучених Штатів попросив повернути 29 доларів на свій рахунок, оскільки їх випадково надіслав через додаток для отримання готівки його 8-річний син. Ми просили роз’яснити, чи гравець використав внесені кошти, чи вся сума все ще залишається на його рахунку. Однак гравець не відповів на наші запити протягом продовженого 7-денного періоду. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Португалії виникли проблеми з верифікацією свого рахунку в казино, щоб вивести свій виграш. Незважаючи на те, що 1 грудня він надіслав усі необхідні документи, він не отримав відповіді від казино. Після нашого втручання та спілкування з казино процес перевірки гравця було завершено. Однак його повідомили, що мінімальна сума для зняття становить 200 євро, а його баланс – 53,71 євро. Незважаючи на це, він продовжив розгляд запиту на відкликання. Казино підтвердило успішну обробку виведення коштів після деякої затримки. Гравець підтвердив, що його проблему вирішено.

Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Після завершення перевірки KYC і невикористання жодного бонусу казино порадило їй скасувати виведення через Mifinity та надіслати запит на зняття з банку. Однак жодної відповіді від казино не було. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації, вони не співпрацювали. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту».

Гравець з Австралії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. Виграші до того дня не були отримані. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Казино відповіло, що вони не можуть обробити зняття картки, і попросило гравця натомість подати запит на зняття з банківського рахунку. Гравець повідомив, що подав запит на зняття з банку, але прогресу не було досягнуто. Команда розгляду скарг кілька разів продовжувала таймер для відповіді казино, але гравець не надав додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами зняття 1000 євро з казино, незважаючи на дотримання всіх умов і наявність повністю верифікованого облікового запису. Він подав запит на зняття 19.11.2023 і досі не отримав свої кошти.

Гравець з Австрії тиждень чекав, поки казино завершить процес KYC. Незважаючи на надання необхідних документів, казино не підтвердило їх і не переглянуло їх, що призвело до затримки виплати. Після повторних запитів гравця казино нарешті завершило процес перевірки. Однак гравець зазнав подальших затримок із виведенням. Після тижня відсутності зв’язку з казино гравець нарешті отримав гроші за допомогою банківського переказу. Ми позначили скаргу як вирішену після того, як гравець підтвердив отримання своїх коштів.

Гравець з України подав запит на відкликання до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не отримав. Казино пояснило затримку своїм стандартним часом обробки та тим фактом, що запит на виведення було зроблено безпосередньо перед вихідними. Казино запевнило гравця, що його зняття буде оброблено протягом тижня. Гравець також висловив невдоволення службою ставок на спорт у казино. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання свого виграшу. Потім ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець з Норвегії подав запит на зняття коштів з онлайн-казино менш ніж за два тижні до подання скарги, але ще не отримав свої гроші. Казино пояснило, що затримка була спричинена тим, що запит на зняття коштів було зроблено в неробочий день і відсутністю документа, що підтверджує адресу (POA) для підтвердження рахунку. Гравець надав відсутній документ, і казино обробило виведення коштів за допомогою альтернативного методу через проблеми з криптовалютою. Гравець підтвердив отримання знятих коштів, і скаргу було вирішено.