ГоловнаСкаргиSlotmaniax Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Slotmaniax Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 226 ₮

Slotmaniax Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.10.2023 | Вирішено : 23.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з України чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, на той момент вони не отримали виплати. Після скарги гравця казино пояснило, що затримка була спричинена тим, що запит на зняття коштів було подано безпосередньо перед вихідними, що спричинило невелику затримку в обробці. Казино також зазначило, що кожне зняття коштів розглядалося окремо для безпеки гравців. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свої гроші. Потім група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Я замовив гроші, а вони ще не прийшли? Вибачте за затримку! Це через вихідні. Ви можете очікувати, що кошти надійдуть до кінця протягом 12–24 годин. чи прийдуть гроші завтра в мій гаманець? Ми не можемо сказати точно! Чи минуло 72 години після того, як ви зробили запит на зняття? вже пройшли Добре, швидше за все, кошти надійдуть до вашого гаманця завтра. тому я тобі пишу, бо грошей ще не отримав як це зрозуміти якнайшвидше? Ще раз приносимо вибачення за затримку. Будь ласка, будьте терплячі. Гроші скоро надійдуть до вашого гаманця. коли до мене прийдуть гроші, тоді я буду спокійний на даний момент я хвилююся, чи прийдуть мої гроші Вибачте за затримку! Це через вихідні. Ви можете очікувати, що кошти надійдуть до кінця протягом 12–24 годин. Мені раніше казали, що гроші прийдуть через 72 години, але я їх так і не отримав тепер ти скажи мені, що станеться через 24 години, і як я маю в це повірити? Ти тут.

ЦЕ Я ПЕРЕПИСУВАВСЯ В ЛАЙФ ЧАТІ!!!!

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) vanya.tkach!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Прийшли гроші ,дякую що ви зі мною.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Іване,


Ми щиро приносимо свої вибачення за незадовільний досвід роботи з нашим казино. Наша фінансова команда працює над прискоренням обробки запитів на зняття коштів, але важливо зазначити, що кожне зняття коштів розглядається окремо для забезпечення безпеки наших гравців.


Обробка запитів на зняття коштів зазвичай займає щонайменше 72 години, хоча в деяких випадках це може зайняти більше часу. У наших Положеннях та Умовах зазначено: «Виведення коштів здійснюється протягом 7 (семи) днів після завершення KYC і затвердження вашого облікового запису».


Після ретельного перегляду вашого облікового запису ми помітили, що ви подали запит на зняття коштів 19 жовтня. Якраз перед вихідними. Майте на увазі, що наша фінансова команда не працює у вихідні, як і банки, що могло спричинити невелику затримку в обробці. Тим не менш, ми раді повідомити вам, що ваше відкликання було завершено вчасно.


Ще раз вибачте за можливі незручності. Ми постійно прагнемо зробити ваші враження від нашого казино якомога приємнішими. Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою або в чаті.


Ми цінуємо ваше розуміння та сподіваємось надати вам покращений ігровий досвід у майбутньому.


З повагою


Підтримка казино SlotmaniaX

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Добре.Але я хочу знати наступний мій вивід грошей буде швидшим ?

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний vanya.tkach,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого