Гравець з Австралії просив відкликати тиждень тому. Він триває з моменту, навіть якщо всі документи для перевірки були надіслані.
Я депозитував 20 доларів і грав так, як минув їх суму, і виграв 400 доларів. Це було більше тижня тому. Вони продовжують надсилати мені, я перевіряв знову і знову. Я надсилав все це багато разів. Я все ще чекаю своїх грошей.
Шановна Керрол,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Чи можете ви порадити, для якого способу оплати ви вибрали і чи це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино?
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно виконали верифікацію KYC, виконали вимоги щодо ставок та затвердили відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте відкладене відкликання. Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Дуже дякую Керол за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Я справді вірю, що тільки ви отримаєте відкладене відкликання лише питання часу.
Привіт Керрол,
Я почув відповідь від служби підтримки, і вони зазначили, що ця скарга вирішена. Ми надіслали підтверджений ваш рахунок в той момент, коли від вас надійшла запитувана інформація (7 травня 2020 року), а виплата буде надіслана наступного дня, що відбувся 8 числа. Будь ласка, дозвольте 2-8 робочих днів зарахувати ваш банківський рахунок.
З повагою,
Казино SlotJoint
Привіт,
Шановні казино SlotJoint,
ми дуже цінуємо вашу швидку реакцію.
Шановна Керрол,
Ви можете підтвердити заяву про казино, будь ласка?
Наскільки я знаю. Вчора в електронному листі вони сказали, що мої гроші були відправлені 8 травня, і щоби досягти часу, це потрібно до 8 днів. Мій банківський рахунок. Сьогодні день 5 та ще нічого ще немає.