Slotjoint Casino - Вилучення гравця затримано.

Я роблю висновок у казино Slotjoint 21.2.2021, так це два тижні тому.

У службі підтримки казино кажуть, що вони здійснюють оплату, і вимагають у мене підтвердження з мого банківського рахунку. Я надіслав його, і вони нічого не починають розслідувати, просто попросіть мене почекати ще.

Виведення коштів до фінського банку завжди відбувається дуже швидко, 2-3 дні з інших казино, тому я впевнений, що вони не платять його або не платять не в тому місці.

Шановний Ярмо!

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви будь-який номер для відстеження платежу від казино? Це було ваше перше виведення в цьому казино?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття коштів або ви отримуєте більшу суму грошей. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Привіт Петронелла

Ні, я не отримую жодного номера для відстеження, я бачу на своєму рахунку лише цей спосіб, коли вони платять його в мій банк IBAN. Я перевіряю свої банківські реквізити IBAN та їх правильність на своєму рахунку в казино.

І це не перший вихід, я став учасником цього казино довгий час і отримував успішне зняття багато разів раніше. Перевірка KYC зроблена також давно.

І як ви бачите, це не велика сума. Я впевнений, що вони виплачують йому якийсь неправильний банківський рахунок. Я прошу підтримки, і вони продовжують повторювати це "це займає 2-8 робочих днів", але це 15 днів зараз, 11 робочих днів тому, коли я роблю запит.

Дякуємо, JarmoM, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт, jarmoM!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити Slotjoin Casino до обговорення, щоб трохи пролити світло на цю ситуацію для нас.

Ми хотіли б попросити Slotjoint Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Привіт всім!

Дякуємо за зв’язок.

Відповідно до перевірки, виплата була надіслана гравцеві карт, який використовувався для депозиту, до лютого. Ми спілкуємось з гравцем, щоб перевірити виписку з його кредитної картки, і чекаємо його відповіді.

Дякую!

З повагою,

SlotJoint Casino

Привіт, jarmoM!

Я хотів би попросити Вас підтвердити, чи отримували Ви кошти згідно з повідомленням представників Slotjoint Casino?

Ми отримали підтвердження виплати гравцеві, тому закриваємо цю скаргу як "вирішену".

Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.