Гравець з Данії вже три місяці намагається завершити перевірку акаунта. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми змушені були відхилити цю скаргу.
Я чекаю 3 місяці на свою виплату, і вони продовжують говорити, що мені потрібно подати нові папери.
Я передав усі документи, про які вони мене просили, а потім через довгий час вони продовжують відкладати.
Заткнись, це така погана послуга
Шановний Михайле,
Мені дуже шкода почути вашу проблему з відмовою, яка триває вже три місяці. Я можу лише уявити, як засмучувати потрібно чекати своїх виграшів протягом такого тривалого періоду часу. Чи можу я запитати вас, чи це був ваш перший вихід і який метод ви використовували? Будь ласка, майте на увазі, що весь процес виведення може зайняти більше часу, оскільки казино хоче на 100% впевнитися, що гроші надсилаються потрібній особі. Казино дуже серйозно ставляться до процедур KYC (Знай свого клієнта). З огляду на це, я мушу сказати, що в цьому випадку це займає незвично тривалий час. Скажіть, будь ласка, будь-яке відповідне спілкування з казино? Сподіваюся, я зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт
Чи можете ви надіслати свою пошту поки що я надішлю всі листи, які у мене є
Шановний Михайле,
Дуже дякую за швидку відповідь. Ви можете переслати все відповідне повідомлення на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru . Заздалегідь дуже дякую.
З повагою,
Петронела
Я хотів би попросити казино Slotjoint відповісти на цю скаргу. Я отримав усі відповідні повідомлення від гравця. Будь ласка, чи можете ви взяти участь у вирішенні цієї справи та порадити гравцеві, чого саме не вистачає у його файлі казино, щоб продовжити успішне вилучення? Наперед Вам дякую.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ми хотіли б попросити казино Slotjoint відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Привіт, Майкл та Гуру казино,
Вибачте за пізню відповідь. Під час перевірки у службі підтримки вони зазначили, що ця скарга була вирішена. Вам заплатили минулого 23 січня 2020 року, і ми можемо побачити, що ви все ще граєте з нами. Якщо у вас виникнуть запитання, будь ласка, не соромтеся надіслати нам електронний лист.
З повагою,
Казино SlotJoint
Дуже дякую казино Slotjoint за те, що повернулися до нас.
@Dear Michael,
Чи можете ви підтвердити, що ваша проблема вирішена успішно, і ви отримали свій виграш? Заздалегідь дуже дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
