Гравець зі Швейцарії відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми змушені були відхилити цю скаргу.
Я просив сплатити 575 євро кожен і понад 400 євро. Спочатку було сказано, що до платежу є 2 дні, але раптом виникає "помилка" при здійсненні платежу
Я запитав, але ніхто не коментує. Будь ласка, допоможи мені.
Шановний Марко,
Дуже дякую за подання скарги та пересилання підтверджуючих доказів. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви успішно завершили перевірку облікового запису KYC? Ви вилучали свої виграші раніше тим же способом оплати, або це була ваша перша спроба? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам отримати ваші гроші якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Привіт, дуже дякую за вашу відданість!
Я перевірив себе, що все пройшло добре. Виплата - моя перша.
Підтримка slotjoint зв’язалася зі мною (нарешті).
Я буду дуже вдячний, якщо ви можете залишатися з нами, поки у мене не будуть гроші. На жаль, я часто мав поганий досвід, коли справа стосувалася виплат.
Дуже дякую.
З повагою до Марко ***
Шановний Марко,
Будьте позитивними і терпляче чекаючи добрих новин. Будь ласка, повідомляйте мене про будь-яку розробку.
Привіт, сподіваюсь, що ти підходить
Я нічого ще не отримав.
З повагою, Марко
Дуже дякую Марко за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт, Марко,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я встановлю таймер на 6 днів, і якщо відповіді не буде до понеділка наступного тижня, будь ласка, поверніться до мене, і ми зв’яжемось з казино. Це звучить прийнятно?
Привіт, липень,
це наконечник.
Дякую за старання.
З повагою, Марко ***
Привіт, Марко,
Будь-які новини стосовно вашої скарги? Спасибі заздалегідь.
Привіт липень.
Тож на мій рахунок кредитної картки нічого не надійшло!
З повагою, Марко ***
Дуже дякую Марко за відповідь.
Я хотів би запросити казино Slotjoint до цієї розмови. Чи можете ви дати нам пояснення всієї ситуації і чому у цього гравця виникають проблеми з виведенням?
Привіт усім!
Відповідно до перевірки виплата була надіслана минулого 2020-06-06 - повернена на картку гравця. Ми здійснювали координацію з гравцем, і ми вчасно відповідали на електронні листи, які він нам надіслав. Насправді остання кореспонденція була від нас, сказавши, що виплата була надіслана - минулого 2020-6-8. Ми відтоді не чули від гравця. Зважаючи на це, ми надішлемо електронному листу гравцю запит на підтвердження документів, щоб ми могли далі розслідувати, що сталося з виплатою, яку ми надіслали.
Дякую!
Спасибі за інформацію.
Я знову перейду книги.
Є платіж за слотами або щось інше ???
Велике спасибі за вашу допомогу.
Ласкаво з повагою до Марко
Привіт, Марко,
Будь-яке оновлення стосовно вашої скарги? Чи можете ви підтвердити, що ви отримуєте свій виграш?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Шановний Марко,
Будь ласка, чи є якась нова інформація стосовно вашої справи?
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт, Марко та казино Slotjoint,
Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми змушені були відхилити цю скаргу. Нам шкода, що ми не могли вам більше допомогти у цій справі. Я сподіваюся, ви розумієте.
З найкращими побажаннями,
Джулі