ГоловнаСкаргиSlotjoint Casino - Гравець намагається отримати свій виграш через незакінчений KYC процес.

Slotjoint Casino - Гравець намагається отримати свій виграш через незакінчений KYC процес.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Slotjoint Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.03.2020 | Справу закрито : 26.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на зняття через Skrill, але це очікує на розгляд через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте, я вже грав у інших казино, але щось подібне зі мною ще не трапилось, я вимагав оплати через Skrill, але я повинен подати підтвердження та подати документи, але це не працює електронною поштою, але чомусь мої дані ігноруються, і я отримую мої гроші не виплачені Я незабаром звернуся в міліцію і подати скаргу на те, що депозит працював так добре, що виплата не становила близько 500

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, чи можете ви уточнити, чи це була ваша перша спроба зняття? Відповідно до відповідей, які ви подали під час подання скарги, ви раніше робили вихід у це казино. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше вирішити вашу проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вітаю, дякую за зусилля, що я надіслав усі необхідні документи посвідченням та ззаду з моєю поточною адресою, а також випискою з банку та кредитною карткою від Skrill спереду та ззаду з рахунком за воду від мого будинку в Гау Хеппенгаймі та передньою та зворотною стороною кредитної картки з мого банку будинку і підтвердження реєстрації з моєї поточної адреси, і це повноваження та вся справа по електронній пошті. Я думаю, що цього достатньо для підтвердження

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Маріо за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо за ваші зусилля та допомогу

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити казино Slotjoint відповісти на цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Slotjoint відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маріо,

Вибачте, але відповіді від казино Jellybean не було. Не так багато, що можна зробити без допомоги казино. Єдине, що я можу зробити - це закрити скаргу як невирішену. Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Я дуже хотів би, щоб мені було більше допомоги.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Маріо,


Відповідно до перевірки у службі підтримки, ми все ще чекаємо відсутніх документів, які ми вимагали від вас, щоб ми могли підтвердити ваш рахунок.


Будь ласка, надішліть нам банківську виписку з рахунку, на який ви просили виплатити. Це потрібно для підтвердження права власності на банківський рахунок. Будь ласка, надішліть нам копію картки, на яку ви робили депозит. Надіслані вами були розмитими і не читалися.


Якщо у вас виникнуть запитання, будь ласка, не соромтеся надіслати нам електронну пошту безпосередньо.


Дякую.


З повагою,


Казино SlotJoint

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Маріо,

Казино попросило нас відновити справу. Будь ласка, надайте необхідні документи найкращої якості.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Маріо,

Чи відбувся якийсь прогрес?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого