ГоловнаСкаргиSlotimo Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Slotimo Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

Slotimo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.01.2023 | Справу закрито : 09.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні панове та панове, я програв понад 6000 євро, потім виграв і хотів виплатити 5000 євро. Перша спроба не вдалася, тому що я ввів своє ім’я замість назви банку, і відповідь прийшла відносно швидко. Спроба два-три дні тому вони хотіли від мене виписку з банківського рахунку та рахунок від постачальника електроенергії, і я негайно відповів на електронний лист. Я подав необхідні документи і вже близько трьох днів не маю жодних повідомлень. Я майже щодня пишу в чат, який постійно просить мене терпіння. Я боюся, що не отримаю своїх грошей.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний K61sergio,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що проблему з вашим іменем вирішено? Якщо так, і якщо ви впевнені, що надали всі необхідні документи в правильному форматі та достатньої якості, я рекомендую дати казино принаймні ще один тиждень на розгляд ваших документів. Повна перевірка облікового запису може зайняти кілька днів, тому ми просто хочемо переконатися, що у казино є достатньо часу для завершення процесу. Тим часом я залишаю цю скаргу відкритою, тому, будь ласка, інформуйте нас про подальші події.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, K61sergio,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого