Гравець із Нижньої Саксонії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт усім! По-перше, це чудово, що ви зробили таку платформу доступною. Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Я подав запит на зняття 4000 євро з указаного казино 30 листопада, а зараз 12 листопада, і нічого не сталося. Це не перша моя виплата там, і я також там верифікований. Як не дивно, але перша виплата приблизно 2 з половиною місяці тому в розмірі 800 євро пройшла досить швидко, хоча мені ще потрібно було перевірити себе. На жаль, цього разу зв’язок пряма 6. Я щодня отримую одні й ті самі фрази у відповідь, що все буде добре, просто треба ще трохи потерпіти або іноді раптово виникають технічні проблеми. Я відчуваю себе дуже обдуреним і маю відчуття, що ви хочете уникнути виплати. На жаль, я не можу нічого там отримати, тому що чат, як я вже сказав, не пропонує допомоги. Я дуже сподіваюся, що у вас є можливість допомогти мені, і ви можете зв’язатися з кимось там. Я був би дуже радий отримати відповідь, і якщо вам потрібні додаткові контактні дані, ви, звичайно, можете зв’язатися зі мною в будь-який час.
З повагою Марк
Навіть зараз після 13 днів немає оновлення. Я не знаю, що ще робити. До вашої інформації, я перевірений, і це НЕ моє перше виведення коштів.
Привіт Христина! Фактично, виплата була надіслана вчора, а сьогодні була на моєму рахунку через 14 днів 🙂
Шановний MarcW92!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру