Гравець з Аргентини намагалася закрити свій рахунок у казино протягом шести місяців, але отримувала суперечливі відповіді від служби підтримки клієнтів, перенаправляючи туди й назад між електронними листами без вирішення. Після того, як вона зв’язалася з командою розгляду скарг і погрожувала казино такими діями, її обліковий запис було успішно закрито. Проблема була позначена як вирішена в системі групи розгляду скарг.
Привіт, пів року прошу закрити мій акаунт, посилаючись на проблеми з грою, але цього не роблять. Я пишу в службу підтримки@, і вони кажуть мені надіслати це в службу підтримки клієнтів@. Коли я надсилаю його туди, мені кажуть надіслати його на support@, і ось як я. Вони нічого не поважають.
Привіт Сільмассоло,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slotimo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, пересилайте електронні листи, надіслані в казино nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт
в
обліковий запис перевірено близько пів року.
Так, я згадував про проблеми із залежністю в усіх електронних листах, і останній електронний лист із запитанням, куди вони мене направили, був надісланий учора. Я видалив решту, але вони знову передають мене з одного електронного листа на інший, як і попередні рази.
Привіт!
Я просто хотів повідомити вам, що після того, як вони погрожували їм тим фактом, що я зв’язався з вами, вони закрили обліковий запис! дякую
Шановний Сільмассоло,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Нік Бекон
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
