Гравець з Британської Колумбії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Після подання скарги вона повідомила, що проблему було вирішено, і вона отримала відкликання через 13 днів після запиту. Група розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі. Затримку пояснили повільною та нечіткою відповіддю служби підтримки казино.
Я підтверджений і чекаю вилучення більше тижня. Та сама проблема кожного дня, коли я пишу, і вони кажуть, що вона обробляється. але вони повинні все перевірити. Незвично чекати так довго після перевірки.
Тепер це вирішено. Вибачте, що витратили ваш час. Просто дуже повільні та розпливчасті відповіді від людей підтримки.
Так, воно надійшло сьогодні через 13 днів після запиту. мені полегшало!
Шановний Sassygb,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
