Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Пізніше гравець підтвердив, що депозит було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Slotimo Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 60 €
Slotimo Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.1
У Slotimo Casino індекс безпеки 5,1: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт! 24 квітня 2023 року я зробив два депозити по 30 євро кожен через giropay у казино Slotimo, вони також були списані з мого рахунку. У моєму списку транзакцій у Slotimo Casino вони вказані як невдалі, і мені не були зараховані чи відшкодовані. Я кілька разів намагався зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою або через чат, який також працює лише електронною поштою, на жаль, безуспішно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний leroyskiski,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Зараз я відправив платежі зі свого kotno в казино і чекаю відповіді.
Відсутній депозит зараховано на мій рахунок.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, leroyskiski. Чи правильно я розумію, що проблему вирішено? Чи можемо ми закрити скаргу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний leroyskiski,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
