Гравець з Ірландії втратив понад 3000 євро, і, намагаючись зняти кошти, він постійно стикається з виправданнями, незважаючи на повну перевірку. Вони використовували ту саму картку Visa для депозитів, яку приймає казино, але для зняття коштів, здається, є проблема. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я програв понад 3000 євро в цьому казино, і кожного разу, коли я намагаюся зняти кошти, вони придумують виправдання, я повністю перевірений, і вони кажуть, що мій iban змінився, виправдання, я iban той самий протягом десяти років, також я завжди використовую visa, коли вношу депозит, і там зняття візи не працює це це зовсім не весело, як я вже сказав, я втратив 3000, я спробував зняти невелику суму, і вони ставляться до мене так, я б хотів, щоб я ніколи не приєднувався до них, повне виправдання, дуже несправедливий сайт, чи варто їм відкликати візу, оскільки я вношу візу, і вони кажуть, що ще є проблема з візою візьміть усі мої 3000 депозитів, я, мабуть, дурень, продовжуйте робити депозити, і вони продовжують робити проблеми навіть із крихітним зняттям так, я повністю перевірений з першого дня, використовуйте візу, як я сказав, і той самий iban протягом останніх десяти років
Шановний canning5004,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, зараз це оброблено банківським переказом, але лише після того, як я їм поскаржуся, ви можете сказати їм припинити робити проблеми щоразу, коли я виводжу гроші. Це напружує та дратує, вони обробляють моє зняття лише тоді, коли я кажу їм, що занадто божевільний, це несправедливо, і це впливає на моє задоволення знаючи, що кожного разу, коли я роблю зняття коштів, вони придумують iban більше документів тощо, і так, я сказав вам, що я повністю перевірений з першого дня
і ви бачите на моєму скріншоті, через що я проходжу, чи можете ви попросити їх припинити створювати проблеми щоразу, коли я знімаю грошіДобре, закрийте мій звіт, я розібрався
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, canning5004, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
