ГоловнаСкаргиSlotexo Casino - Виведення гравця зникло з її рахунку.

Slotexo Casino - Виведення гравця зникло з її рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Slotexo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.02.2024 | Справу закрито : 26.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс 100 євро і виграв 600 євро в Slotexo Casino. Однак, коли вона спробувала зняти 450 євро, вона натрапила на повідомлення про помилку, і гроші зникли з її рахунку. Ані зниклі кошти, ані спроби зняття коштів не були відображені в її історії платежів чи зняття коштів. Гравець ще не підтвердив свій рахунок і вважав, що казино намагається її обдурити. Вона надала докази своєї історії ставок і платежів. Однак ми визначили, що проблема пов’язана зі ставками на спорт, які перебувають поза нашою юрисдикцією. Тому, хоча ми звернулися до казино від її імені, нам довелося відхилити її скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Хороший день,

У мене проблеми з казино slotexo. Я вніс 100 євро в суботу та отримав бонус 100 євро, який я успішно використав. До цього моменту все відбувалося як звичайно. Після додаткової гри зі своїм бонусом я накопичив 600 євро. Коли я намагався зняти 300 євро, я зіткнувся з проблемою з повідомленням про помилку "На жаль, проблеми зі зняттям, будь ласка, зверніться до довідкового центру". Одразу ці 300 євро зникли з мого рахунку. Знову зіткнувшись з тією ж проблемою, я спробував зняти 150 євро, але виникла та сама проблема. Наразі на моєму рахунку не вистачає 450 євро, і я не можу знайти їх ніде в історії платежів чи історії зняття коштів. Будь ласка, чи можете ви вирішити це для мене? Здається, це технічна проблема, але я починаю підозрювати нечесну гру. Також дуже малоймовірно, що суму було виплачено, враховуючи, що я навіть не мав можливості ввести свої банківські реквізити. По суті, не вистачає 450 євро; будемо дуже вдячні за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Marco90,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slotexo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи правильно я розумію, що немає жодного доказу наявності 600 євро на вашому рахунку навіть у вашій попередній історії ставок? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, ні, мені ще не доводилося перевіряти себе, але є багато доказів того, що я повинен мати 600 євро на своєму ігровому рахунку, у мене було 600 євро на ньому, потім я хотів виплатити 300 євро, потім виникли проблеми зі зняттям коштів, негайно зв'яжіться з довідковим центром Потім 300 євро зникли з мого рахунку, я спробував ще раз і хотів виплатити 150 євро, потім сума перевищила суму, яку я мав виплатити, і знову ці 150 євро зникли з мого рахунку, справа не в тому, що я не міг виплатити, а в тому, що 450 євро просто зникли з мого рахунку, і їх ніде не знайти, навіть у моїй історії виплат нічого не видно, ці 450 євро, які я хотів для виплати просто зникли, живий чат сказав мені, що я повинен шукати, куди поділися гроші "Я більше нічого від них не чую, десь 450 євро, які я хотів виплатити, мабуть, не були втрачені для нас , але просто зник з мого облікового запису

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

filefilefile

Тут ви чітко бачите, що тут щось не так, 2 зміни зміни протягом 2 хвилин, а третя повідомила мені, що мій обліковий запис Bettina закрито, хоча я грав у slotexo, тоді мене негайно вийшли, я перевірив консультанта, перш ніж зробити мій депозит, чи доступний мені вітальний бонус, він сказав мені після того, як він усе перевірив, так, зробіть депозит один раз, а потім оцініть його, потім зайдіть у чат і вітальний бонус буде зараховано, у мене все це в фотографії також, тож це не подвійний обліковий запис чи щось інше, інакше мій обліковий запис було б закрито, коли я зайшов у чат і отримав вітальний бонус, тут ви чітко бачите, що вони хочуть мене обдурити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

filefilefile

Будь ласка, поясніть мені це ще раз

Зверху ви чітко бачите, що я з slotexo, а не з Bettinia

Розумієш, мене завжди обманюють іншими виправданнями. Я продовжую намагатися, але вони намагаються обдурити мене

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Marco90,

Чи можна було б переслати ваш депозит, бонус і історію ставок nikolas.b@casino.guru для подальшої перевірки, перш ніж ми зв’яжемося з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Звичайно, я зроблю це негайно

Я надіслав вам усі свої квитанції, а також свою історію платежів

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Marco90,

Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого