Огляд Slotexo Casino

Гравець з Австрії відчуває проблеми з отриманням виграшу в розмірі 63,36 євро після безкоштовних обертань у Slotexo. Незважаючи на те, що він неодноразово звертався до служби підтримки та надавав усі необхідні відомості, проблема залишається невирішеною через 14 днів, що змушує його сумніватися, чи казино зупиняється.

Гравець з Німеччини повідомила, що її син отримав доступ до її рахунку в казино без дозволу, що призвело до несанкціонованих платежів у розмірі 1650 євро. Незважаючи на те, що казино призупинило обліковий запис для перевірки, гравець залишився невпевненим щодо статусу свого незавершеного зняття після того, як його відключили від служби підтримки клієнтів. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що гравець несе відповідальність за дії, вжиті щодо її облікового запису, що призвело до відхилення скарги. Гравцеві порадили зв’язатися з командою щодо будь-яких майбутніх проблем із цим чи іншими казино.

Гравець із Нової Шотландії два тижні чекав на зняття 400 і відчув себе ошуканим, висловивши полегшення, що було внесено лише 40. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації щодо перевірки облікового запису гравця та характеру його виграшу. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг подовжила термін для відповіді гравця та запросила додаткову інформацію щодо перевірки облікового запису та спілкування з казино. Однак, оскільки гравець не відповів на запити, скаргу було відхилено через брак інформації, необхідної для подальшого розслідування.

Гравець з Німеччини чекав на відкликання з 5 вересня 2024 року, але так і не отримав їх. Вони повідомили про постійні затримки та виправдання від казино щодо обробки їх зняття коштів. Проблема була вирішена, оскільки казино зрештою перерахувало виплату після місяця очікування. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після підтвердження результату.

Гравець із Греції за три дні до цього зробив запит на зняття 100 євро, але він залишився непідтвердженим. Після звернення в службу підтримки клієнтів йому повідомили, що проблему буде вирішено протягом трьох днів, але він не побачив прогресу. Група розгляду скарг подовжила період відповіді ще на сім днів; однак через відсутність відповіді гравця скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Німеччини повідомив про втрату 1500 євро під час гри в казино, не взявши жодних бонусів, спочатку досягши максимального виграшу в 300 євро, а потім програвши все. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткові відомості щодо проблеми, але не отримала відповіді від гравця. У результаті скарга була відхилена через відсутність інформації, необхідної для подальшого розслідування.

Гравець із Фінляндії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з трьома нерозглянутими запитами на зняття коштів на загальну суму 400 євро з 25 серпня 2024 року. Незважаючи на попередню спробу зняття коштів, яка була повернена на їхній ігровий рахунок, вони отримали автоматичні відповіді з чату в реальному часі та зіткнулися з суперечливою інформацією щодо затримок і змін у платіжний сервіс. Проблему було вирішено, коли більшу частину грошей було успішно переведено на рахунок гравця, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Фінляндії повідомив, що казино не виплатило його виграш у розмірі 500 євро після двотижневого очікування. Незважаючи на постійні запити, служба підтримки постійно стверджувала, що платіж скоро надійде. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб гравець надав необхідну інформацію, але гравець не відповів. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування з гравцем.