Огляд Slotexo Casino

Гравець з Німеччини запросив виведення 80 євро з ETH 1 квітня, але не отримав кошти протягом більш ніж трьох тижнів. Він неодноразово звертався до служби підтримки, але отримував лише ту саму відповідь щодо затримки. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді від гравця, незважаючи на продовження терміну розслідування. Відповідно, скаргу було закрито.

Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів три тижні тому, а саме 2 квітня 2025 року, але отримав лише неодноразові запевнення у невеликій затримці без будь-яких запитів KYC. Він не мав можливості завантажити жодних необхідних документів. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді з його боку, незважаючи на нагадування та запити, що призвело до закриття скарги. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Після виграшу 6000 євро гравець із Тюрінгії три тижні чекав на свої запити на зняття коштів у розмірі 500 євро кожен, що становить 1500 євро. Після однієї виплати в розмірі 500 євро він продовжував отримувати лише стандартні відповіді без будь-яких рішень. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що гроші були перераховані.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг повідомила його, що виведення коштів може зайняти деякий час через затримки обробки або перевірку KYC. Після рекомендованого періоду очікування команда звернулася за оновленнями, але не отримала відповіді. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність зв'язку, хоча гравець може знову відкрити її в майбутньому, якщо забажає.

Гравець з Австрії протягом двох місяців намагався подати запит на самовиключення в казино Slotexo, але його обліковий запис залишався активним, він постійно отримував бонуси та спам-листи. Він звернувся за інформацією щодо статусу свого запиту. Команда зі скарг виявила, що його запит на самовиключення не був належним чином підтверджений казино через недостатню деталізацію в його повідомленні. Після продовження часу відповіді гравець не надав необхідної інформації, що призвело до закриття скарги.

5 березня 2025 року гравець «Azefayer» подав запит на зняття 500 євро з казино Slotexo, але платіж залишається заблокованим. Незважаючи на численні подальші дії, казино не надало чіткого пояснення затримки. Жодної інформації з того часу.

Гравець з Гессена запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг намагалася зв'язатися з гравцем щодо статусу виведення коштів та перевірки його рахунку. Однак, через відсутність відповіді від гравця на численні запити, скаргу було закрито на той момент. Гравця повідомили, що він може знову подати скаргу в майбутньому, якщо забажає відновити спілкування.

Гравець з Німеччини намагалася закрити свій рахунок Soltexo з лютого, але закриття не було завершено. Вона продовжувала отримувати рекламні електронні листи, незважаючи на те, що подала запит на видалення з рекламних акцій і відчувала розчарування через те, що не отримала обіцяний бонус. Вона просила допомогти закрити свій рахунок і повернути свої кошти. Проблему було вирішено, обліковий запис було позначено як закритий, але запит гравця на відшкодування її депозитів було відхилено через відсутність доказів самовиключення, пов’язаного з проблемою азартних ігор.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням 350 євро, яке було відхилено без належного пояснення. Раніше він скасував запити на зняття коштів через затримки та чекав на рішення після подання нового запиту та створення скріншотів ситуації. Казино підтвердило, що його запит на зняття коштів було оброблено й успішно завершено. Оскільки проблему здавалося вирішеною, скаргу було закрито в очікуванні підтвердження від гравця.

Гравець з Австрії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Гравець повідомив, що казино не обробило виплату в розмірі 1000 євро і не запитувало перевірку. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Латвії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Команда з розгляду скарг втрутилася та зв'язалася з казино щодо затримки. Згодом казино підтвердило, що всі незавершені виведення коштів були виплачені. Очікувалося, що гравець незабаром отримає свій виграш.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо статусу процесу вилучення та перевірки. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Греції чекав на зняття 500 євро на свою картку VISA з 17 лютого, незважаючи на обіцянку казино обробити протягом 3 робочих днів. Він висловив розчарування через те, що отримав численні листи із затримкою відповідей, і відчував, що вони не сприймають ситуацію серйозно. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що всі зняття було завершено, а кошти надійшли на його рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та вдячна йому за співпрацю.

Гравець з Індії зробив запит на зняття коштів 20 лютого, але через 7 днів так і не отримав суму. Казино пообіцяло виплату протягом 3 днів. Після подальшого спілкування було підтверджено, що його перевірку KYC було завершено, і він не отримав жодної вагомої причини затримки. Питання було вирішено, коли він отримав відкликання 10 березня. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та вдячна йому за співпрацю.

Гравець із Греції попросив закрити рахунок, але казино відмовило, нібито заохочуючи його продовжувати гру. Він висловив розчарування через втрату грошей, сприймаючи дії казино як неприйнятні. Команда розгляду скарг не змогла продовжити дослідження проблеми через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Баден-Вюртемберга подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, але зрештою гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через недостатність інформації для продовження розслідування.

Гравець із Камбоджі подав запит на зняття коштів за три тижні до цього, 9 грудня 2024 року, але служба підтримки клієнтів казино не повідомила причину затримки обробки платежу. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, звернувшись до гравця, але відповіді не отримала. У результаті розслідування не могло бути продовжено, а скаргу було відхилено.

Гравець з Греції більше тижня не отримував від Slotexo три різні зняття на загальну суму 850 євро. Незважаючи на численні електронні листи, він отримав однакову відповідь щодо робочого навантаження і зрештою взагалі перестав отримувати відповіді. Команда розгляду скарг втрутилася, і після подальшого спілкування він отримав два з трьох знятих коштів, залишивши решту 250 євро. Однак справу зрештою було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Італії чекав з 13 грудня 2024 року свого виходу з Slotexo1.com, який казино ще не обробило. Незважаючи на неодноразові запити, вони продовжували отримувати ту саму відповідь, що запит обробляється. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що всі три запити на зняття коштів було успішно оброблено після затримки.

Гравець із Греції мав 6000 євро на своєму рахунку Slotexo Casino, а 1500 євро очікували на зняття з 7 грудня. Незважаючи на численні запити, гравець неодноразово отримував прохання почекати без жодних обробок зняття коштів. Команда розгляду скарг намагалася звернутися до казино за допомогою, але повідомила про відсутність співпраці з боку казино. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Anjouan для подальшої допомоги. Зрештою, після того, як казино підтвердило перевірку облікового запису гравця та обробило один із запитів на зняття коштів, проблема була вирішена, і гравець висловив подяку за отриману підтримку.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемами, отримавши виграш у розмірі 63,36 євро після безкоштовних обертань у Slotexo. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до служби підтримки та надавав усі необхідні відомості, через 14 днів проблема залишалася невирішеною, і він сумнівався, чи казино зупиняється. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, щоб отримати інформацію про розслідування, але після кількох спроб не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Anjouan для подальшої допомоги. Пізніше, після подальшої участі групи розгляду скарг, казино підтвердило, що виграші були зараховані на рахунок гравця, а гравець підтвердив їх отримання. Скаргу було позначено як "вирішено", оскільки проблему було розглянуто.

Гравець з Іспанії повідомив, що 211,16 євро зникли з його рахунку в казино без пояснення причин. У них був скріншот, який задокументував інцидент. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію від гравця, щоб дослідити проблему, але зрештою довелося відхилити справу через відсутність відповіді. Отже, подальше розслідування не могло бути проведене, і потенційні рішення не були надані. Гравця повідомили, що вони можуть повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо захочуть.

Гравець з Німеччини повідомила, що її син отримав доступ до її рахунку в казино без дозволу, що призвело до несанкціонованих платежів у розмірі 1650 євро. Незважаючи на те, що казино призупинило обліковий запис для перевірки, гравець залишився невпевненим щодо статусу свого незавершеного зняття після того, як його відключили від служби підтримки клієнтів. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що гравець несе відповідальність за дії, вжиті щодо її облікового запису, що призвело до відхилення скарги. Гравцеві порадили зв’язатися з командою щодо будь-яких майбутніх проблем із цим чи іншими казино.

Гравець із Нової Шотландії два тижні чекав на зняття 400 і відчув себе ошуканим, висловивши полегшення, що було внесено лише 40. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації щодо перевірки облікового запису гравця та характеру його виграшу. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг подовжила термін для відповіді гравця та запросила додаткову інформацію щодо перевірки облікового запису та спілкування з казино. Однак, оскільки гравець не відповів на запити, скаргу було відхилено через брак інформації, необхідної для подальшого розслідування.

Гравець з Німеччини чекав на відкликання з 5 вересня 2024 року, але так і не отримав їх. Вони повідомили про постійні затримки та виправдання від казино щодо обробки їх зняття коштів. Проблема була вирішена, оскільки казино зрештою перерахувало виплату після місяця очікування. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після підтвердження результату.

Гравець із Греції за три дні до цього зробив запит на зняття 100 євро, але він залишився непідтвердженим. Після звернення в службу підтримки клієнтів йому повідомили, що проблему буде вирішено протягом трьох днів, але він не побачив прогресу. Група розгляду скарг подовжила період відповіді ще на сім днів; однак через відсутність відповіді гравця скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Німеччини повідомив про втрату 1500 євро під час гри в казино, не взявши жодних бонусів, спочатку досягши максимального виграшу в 300 євро, а потім програвши все. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткові відомості щодо проблеми, але не отримала відповіді від гравця. У результаті скарга була відхилена через відсутність інформації, необхідної для подальшого розслідування.

Гравець із Фінляндії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з трьома нерозглянутими запитами на зняття коштів на загальну суму 400 євро з 25 серпня 2024 року. Незважаючи на попередню спробу зняття коштів, яка була повернена на їхній ігровий рахунок, вони отримали автоматичні відповіді з чату в реальному часі та зіткнулися з суперечливою інформацією щодо затримок і змін у платіжний сервіс. Проблему було вирішено, коли більшу частину грошей було успішно переведено на рахунок гравця, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Фінляндії повідомив, що казино не виплатило його виграш у розмірі 500 євро після двотижневого очікування. Незважаючи на постійні запити, служба підтримки постійно стверджувала, що платіж скоро надійде. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб гравець надав необхідну інформацію, але гравець не відповів. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування з гравцем.

Гравець із Греції зробив два запити на зняття коштів по 500 євро кожен, використовуючи бонус за перший депозит. Незважаючи на те, що їм сказали, що зняття буде оброблено протягом 72 годин, у них виникла затримка. Ми радимо набратися терпіння, зазначаючи, що затримки можуть виникнути через великий обсяг або процеси перевірки. Гравець повідомив, що виплати були успішно завершені після тижневої затримки. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Греції мав незавершене зняття з 22/7, яке не було оброблено, і він не отримував жодних оновлень. Гравець повідомив, що його попереднє зняття було скасовано без повідомлення, але новий запит на зняття, зроблений через криптовалюту, пізніше був оплачений. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання свого виграшу.

Раніше того тижня гравець із Фінляндії зняв 500 євро, але до п’ятниці вони не отримали гроші, як обіцяли. Коли вони запитали про зняття коштів, казино закрило їхній обліковий запис і вимкнуло чат, надаючи лише розпливчасті відповіді електронною поштою. Ми порадили гравцеві почекати до 14 днів, поки буде оброблено виведення коштів. Гравець підтвердив, що для перевірки не потрібні документи, і зрештою отримав гроші. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини вніс 100 євро і виграв 600 євро в Slotexo Casino. Однак, коли вона спробувала зняти 450 євро, вона натрапила на повідомлення про помилку, і гроші зникли з її рахунку. Ані зниклі кошти, ані спроби зняття коштів не були відображені в її історії платежів чи зняття коштів. Гравець ще не підтвердив свій рахунок і вважав, що казино намагається її обдурити. Вона надала докази своєї історії ставок і платежів. Однак ми визначили, що проблема пов’язана зі ставками на спорт, які перебувають поза нашою юрисдикцією. Тому, хоча ми звернулися до казино від її імені, нам довелося відхилити її скаргу.