Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням 350 євро, яке було відхилено без належного пояснення. Раніше він скасував запити на зняття коштів через затримки, і тепер чекає на рішення після подання нового запиту та створення скріншотів ситуації.
Вони не виплатять мої 350 євро, я вже стільки втратив на сайті.
Я завжди чекав і чекав після запиту на зняття, а потім знову скасовував, тому що це тривало занадто довго. Цього разу я не скасував і хотів зняти €350, але це не спрацювало. Було відхилено без відповідних пояснень. Я зробив скріншоти всього й тепер чекаю, що станеться з моїм відкликанням. Я подав новий запит.
Шановний Делдар Іліас,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи є на даний момент зняття коштів на вашому рахунку казино?
Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо скасованого виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Шановний Делдар Іліас,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Ми раді повідомити вам, що ваш запит на зняття коштів, який очікує на розгляд, оброблено та успішно завершено.
Дуже дякую за ваше терпіння.
З повагою,
Команда казино Slotexo
Шановне казино Slotexo, дякуємо за надану інформацію.
Шановний DeldarIlias, будь ласка, повідомте нам, щойно ви отримаєте гроші.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
