ГоловнаСкаргиSlotexo Casino - Відкликання гравця відкладено.

Slotexo Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Slotexo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.09.2024 | Вирішено : 06.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Фінляндії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з трьома нерозглянутими запитами на зняття коштів на загальну суму 400 євро з 25 серпня 2024 року. Незважаючи на попередню спробу зняття коштів, яка була повернена на їхній ігровий рахунок, вони отримали автоматичні відповіді з чату в реальному часі та зіткнулися з суперечливою інформацією щодо затримок і змін у платіжний сервіс. Проблему було вирішено, коли більшу частину грошей було успішно переведено на рахунок гравця, що призвело до закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я зробив свій перший запит на зняття коштів 25 серпня 2024 року. Загалом є три запити на зняття коштів на суму 400 євро. До цього я вже пробував один раз, але гроші чомусь повернули на мій ігровий рахунок. Зняття коштів досі не оброблено, а живий чат лише дає те, що здається автоматичними відповідями та обіцянками. Минулого разу "особа" в чаті змінилася посеред розмови через "зміну зміни". Завжди є інша історія про якусь затримку. Змінився навіть сервіс виведення коштів. Я вибрав банківський переказ, і тепер там написано Zimpler. Здається, відкликання взагалі не відбудеться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Kalmu73,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

дякую за відповідь Сьогодні я вже намагався відредагувати свою скаргу. Сьогодні велика частина грошей надійшла на мій рахунок. Так що це майже нормально.

Тому ця скарга може бути закрита як вирішена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Kalmu73,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

file

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого