Гравець з Австрії був заблокований у своєму обліковому записі після виграшу, і тепер не може увійти, щоб отримати доступ до своїх виграшів. Пізніше гравець повідомив, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.
Я виграв учора і виплатив сьогодні, я грав і виграв до 73 євро, але раптово вигнали і більше не можу увійти, тому я хотів би мати свої 280 євро загалом і ніколи більше не грати в цьому казино, це обман, який вони хотів би розмістити оголошення
Шановний Anton54,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я правильно розумію, що ваш обліковий запис заблоковано?
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?
Ми помітили, що ви написали негативний відгук про Slotbox Casino в нашому обліковому записі Trustpilot. Ми хотіли б пояснити, що наш обліковий запис Trustpilot призначений для перегляду нашого веб-сайту, а не для перегляду окремих казино. Тому ми просимо вас розглянути можливість відкликати цей відгук. Ми щиро вдячні за ваше розуміння цього питання.
https://ca.trustpilot.com/reviews/64a541dc6e3739c549923da8
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Гравець оновив свій огляд Trustpilot і повідомив, що казино виплатило йому через 24 години після подання запиту на зняття коштів. Тому зараз я позначаю скаргу як вирішену в нашій системі.
Шановний Anton54, дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Казино.Гуру