ГоловнаСкаргиSlotastic Casino - Депозит гравця не вдалося, але кошти було вилучено.

Slotastic Casino - Депозит гравця не вдалося, але кошти було вилучено.

Автоматичний переклад.

Сума: 35 $

Slotastic Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 25.12.2023 | Справу закрито : 30.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця зі Сполучених Штатів була проблема з депозитом у Slotastic Casino. Незважаючи на успішний переказ LNBTC після електронної реклами, казино не поповнило рахунок гравця, заявивши, що платіж не вдалося. Як доказ гравець надав скріншоти. Зрештою казино зарахувало депозит на рахунок гравця, але не врахувало доданий до нього рекламний бонус. Гравець був незадоволений тим, як казино обробляє депозит і відсутній бонус. Після нашого розслідування та спілкування з обома сторонами ми закрили скаргу через вирішення проблеми депозиту та розсуд казино щодо розподілу бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Отримав рекламний електронний лист від Slotastic, тож я пішов зробити депозит LNBC. Я скопіював адресу, здійснив переказ, і я спостерігав, як вони його отримують. Ті, хто вносить депозит у LNBTC, знають, коли платіж буде отримано, веб-сайт отримувача автоматично оновиться, і ваші кошти буде застосовано, але що не було після автоматичного оновлення нічого не застосовано чат сказав мені, що платіж не вдалося? Отже, мої кошти вилучено. Я спостерігав, як ви їх отримуєте, але не вдалося? Я надіслав знімки екрана трансакції, куди вона була надіслана, і вони відмовилися кредитувати мій рахунок. Ці люди без проблем роздають безкоштовні фішки, але не хочуть кредитувати того, хто явно здійснив платіж? Тож тепер я чекаю на депозитний відділ, який, швидше за все, скаже мені скинути камені, і я вийду з 35 доларів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Rbarnes23,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

ніж

а тобі, мені просто важко думати, якщо я показую підтвердження оплати, навіщо змушувати мене, клієнта, страждати через щось таке дрібне? Скріншоти додам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за скріншоти. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви бути такими люб’язними та надіслати мені виписку з банківського рахунку, починаючи з дня, коли ви зробили депозит у казино? Нам потрібно перевірити, повернулися гроші на ваш рахунок чи ні. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, Вероніка, я не знаю, як би ти хотів закрити цю справу, тому я кажу це тому, що через кілька днів кошти були зараховані на мій рахунок, АЛЕ це було сказано, коли я робив депозит, до якого я додав промо-бонус на депозит це не було опубліковано, тому я не торкався жодних слотів, я звернувся до служби підтримки, і вони сказали мені, що я не отримаю свій бонус у моїх очах, це не вирішено, якщо я зроблю депозит на основі рекламної акції бонусу за депозит, тобто що я повинен отримати, мене ввели в оману, мої кошти були неправильно розпоряджені, вони, правда, зробили помилку, коли сказали мені: «Гарні новини! Ми знайшли ваш депозит!» Але не шануйте акцію, якщо хтось ще читає це, будь ласка, тримайтеся подалі від slotastic.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я радий, що ваш депозит нарешті зараховано на ваш рахунок. Щодо бонусу, я розумію вашу точку зору, але важливо зазначити, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються.

Якщо ви не можете активувати цей тип бонусу, ймовірно, для цього є певна причина. Однак ми не досліджуємо ці причини далі й не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Rbarnes23,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, Вероніка, вибачте, я не помітив, що ви відповіли. Я точно розумію, що вам потрібно закрити скаргу, і ви не розслідуєте бонуси, але я просто хотів би, щоб було зазначено, що це був різдвяний промокод, який я застосував із депозитом, вони неправильно розпорядилися Депозит змусив мене чекати кілька днів, тоді той, хто додав кошти, не потурбувався перевірити, чи було застосовано промо-код знову, якби я не отримав промо-пропозицію в першу чергу, я б не зробив депозит, тому це може бути на розсуд казино, але це точно неправильно та є еквівалентом тіньової наживки та зміни: ви не пропонуєте клієнту щось, а потім забираєте це просто через власну некомпетентність вашого казино. але так, із ситуацією покінчено, тримайтеся подалі від Slotastic, ха-ха.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я розумію ваше невдоволення. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Тепер цю скаргу буде закрито. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого