Огляд Slotastic Online Casino

Гравець із Каліфорнії не зміг вивести свій виграш у розмірі 400 доларів із онлайн-казино Slotastic. Його обліковий запис було закрито через ймовірне порушення безпеки після проблеми з його раніше затвердженою ідентифікацією. Незважаючи на те, що гравець надіслав кілька документів для підтвердження, він не зміг вирішити проблему. Він стверджував, що був членом казино протягом місяця, грав лише в ігрові автомати та використовував LTC для депозиту. Після цього гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації, тому скаргу було закрито.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами підтвердження рахунку в онлайн-казино, оскільки його підтвердження адреси постійно відхилялося. Незважаючи на те, що в його профіль казино було подано різні банківські документи з відповідними деталями, казино відмовилося підтвердити його рахунок без пояснення причини. Ми, команда розгляду скарг, кілька разів намагалися вирішити проблему, звертаючись до казино, але не отримали відповіді. Казино, яке працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну послугу ADR, не залишило нам жодного органу з питань ігор, до якого можна було б звернутися. Скарга була позначена як «нерозглянута», що, можливо, вплинуло на рейтинг казино. Пізніше казино заявило, що гравець спочатку не надав підтвердження адреси, і що після його отримання вони обробили виплату. Однак гравець не підтвердив отримання виграшу. Скаргу відхилено через відсутність підтвердження від гравця.

У гравця зі Сполучених Штатів була проблема з депозитом у Slotastic Casino. Незважаючи на успішний переказ LNBTC після електронної реклами, казино не поповнило рахунок гравця, заявивши, що платіж не вдалося. Як доказ гравець надав скріншоти. Зрештою казино зарахувало депозит на рахунок гравця, але не врахувало доданий до нього рекламний бонус. Гравець був незадоволений тим, як казино обробляє депозит і відсутній бонус. Після нашого розслідування та спілкування з обома сторонами ми закрили скаргу через вирішення проблеми депозиту та розсуд казино щодо розподілу бонусів.

У гравця з Північної Кароліни виникли труднощі з виведенням виграшу в онлайн-казино через додаткові вимоги щодо надання особистої інформації, як-от посвідчення особи, виписки з банківського рахунку, рахунки та номери рахунків. Він визнав це несправедливим, оскільки хотів повернути кошти на той самий рахунок, який використовував для депозиту. Ми пояснили, що ці процедури KYC необхідні для забезпечення надсилання коштів законному власнику, і порадили йому співпрацювати з казино. Однак, незважаючи на продовження терміну розгляду скарги, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Гравець ''Joshsexton'' поскаржився на процес перевірки в казино. Після запиту на зняття виграшу з бонусу за реєстрацію казино попросило гравця надати певну інформацію для підтвердження свого облікового запису. Нібито гравець кілька разів надавав запитувану інформацію, виконуючи запити казино, але все одно не пройшов процес перевірки. Казино не надало жодного чіткого пояснення гравцеві, ані публічної заяви щодо скарги гравця.

Гравець із Грузії не може перевести суму, яку він виграв за допомогою безкоштовних обертань, оскільки казино стверджує, що гравець використав більше одного купона на безкоштовні обертання, що суперечить правилам. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Казахстану відчував труднощі з вилученням своїх коштів. Через два тижні представник казино повідомив нас, що платіж оброблено. Незважаючи на те, що ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.