Гравець з Італії затримав свій вихід більше ніж на два тижні через технічну проблему. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я чекав з 19 квітня на закриття мого виходу, щоб сказати мені в кожному чаті, що це технічна проблема з платформою ecopayz, проте коли я заплатив більше 3 разів, вони одразу взяли гроші з мого рахунку ... дякую
Шановний Себастьяно,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, чи можете ви порадити, якщо ви успішно завершили перевірку KYC? Це була ваша перша спроба зняти виграш? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела