Гравець з Німеччини його відкликання затвердив тиждень тому. На жаль, кошти ще не надійшли. Питання було успішно вирішено, гравець отримав свої кошти.
шановні товариші по команді,
30.03 30 р. я виграв більшу суму в цьому казино, яке я виплатив.
Перевірка зайняла трохи більше часу, але все здавалося серйозним, оскільки підтримка завжди відповідала електронною поштою.
6 квітня мою виплату через маркер (E Wallet) було затверджено, але на сьогоднішній день грошей не надійшло, хоча виплата була 48 годин.
Підтримка в реальному часі не опікувалась запитами так само, як електронною поштою, вас лишили лише дурні виправдання.
Пізніше я перевірив свої вклади через маркер і виявив, що всі мої депозити перейшли до казино 1Bet.com.
Після перегляду я помітив, що обидва казино працюють у компанії Bellona NV, як інакше, коли мої депозити перейшли на 1Bet, а я граю на Slot10
Я вчора знову зв’язався електронною поштою Slot10 і попросив підтвердити оплату в розмірі 2200 євро, а також про те, що я зв’яжусь з ліцензіаром.
Наразі я можу лише порадити будь-кого проти гри в ці компанії та ці казино, оскільки вони справді чисті афери #
Шановний Макс,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Який спосіб оплати ви використовували для депозиту та зняття коштів? Чи ви виймали виграші в минулому з цього казино? Крім того, чи можете ви підтвердити, що ваш рахунок успішно підтверджено? Я розумію, що це може здатися багато питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, Петронела,
на початку я платив через Klarna, і не було можливості оплатити банківським переказом. Після консультацій з Live Support я повинен розглянути питання про екопайз або джетон.
Я створив обліковий запис чіпа, і це було негайно підтверджено, після чого я також використовував платежі з чіпом на Slot10.com.
Я не мав жодних виграшів від цього казино в минулому.
3 квітня 2020 року я отримаю електронний лист від Slot10.com (Макс,
Дякуємо, що надали нам свої документи.
Однак, для того, щоб забезпечити безпеку вашого рахунку, вони були переглянуті, наш фінансовий відділ просимо надіслати нам ще один додатковий товар - Вашу фотографію, на якій зберігається ваш посвідчення особи.
Ви можете надіслати свій документ, відповівши на цей електронний лист.
Я негайно надіслав фотографію.
Я не отримував більше жодних повідомлень у той час, крім того, що моя виплата була змінена з очікуваної на затверджену 6 квітня 2020 року через список транзакцій.
Я кілька разів намагався зв’язатися із службою підтримки, але безрезультатно це означало лише, що мені слід почекати.
Я також попросив оновити статус, де зараз мої гроші.
Підтримка в прямому ефірі завжди означає, що вона буде передана у відділ фінансів.
Щиро Ваш,
Макс
Дуже дякую Макс за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Макс,
Я ознайомився з проблемою. Цілком звично для зняття коштів потрібно три дні, а то й тижні, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння. Оплата була затверджена 6 квітня 2020 року. Це всього вісім днів тому, і це було Великдень минулими вихідними. Зачекаємо до кінця тижня. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, я зв’яжуся з казино.
Привіт Пітер,
Я сподіваюся, що ви праві. Просто запитав знову в прямому чаті, наскільки високий статус виплат?
Працівник сказав лише, що він обробляється, і він буде повідомлений електронною поштою за короткий час.
Незважаючи ні на що, я не дуже вірю в це, бо такого довго не було і з однаковими відповідями в жодному казино.
Привіт Пітер,
Якщо це точно так само, як і раніше. Я контактував із службою підтримки Live в різні дні. Одного разу було сказано, що це з фінансовими менеджерами і буде оброблено за короткий час.
На наступний день він лише каже, що його обробляють. Команда з фінансів повинна зв’язатися зі мною електронною поштою, але я не отримував відгуків більше 1 тижня
Привіт Макс,
Я отримав відповідь від представника казино. Виникла технічна проблема з вашим обліковим записом, що спричинило проблеми зі зняттям коштів. Це, мабуть, уже вирішено. Вам слід зробити новий вихід. Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте свій виграш.
Привіт Пітер,
гроші мені повернули назад і здійснили ще один платіж. Тоді звітуватимуть
Це гарна новина, дайте мені знати, як тільки ви отримаєте гроші. Дякую.
Шановний Петре,
Я хотів подякувати вам за ваші зусилля. Коли ви зв’язалися з казино, я також хотів би отримати відгук від вас електронною поштою.
Я отримав гроші, які я вчора виплатив жетоном.
Без вашої допомоги все було б зовсім інакше. Велике спасибі за вашу допомогу.
Mfg, Max H.
Шановний Макс,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино Я радий почути, що ваше питання було вирішено. Зараз я позначу це як "вирішене" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро