ГоловнаСкаргиSlot Madness Casino - Виграш гравця частково конфісковано.

Slot Madness Casino - Виграш гравця частково конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 $

Slot Madness Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 22.09.2024 | Справу закрито : 02.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Берліна успішно виконав вимоги щодо ставок на бонус і накопичив 500 євро, але зіткнувся з проблемою виплати з вирахуванням 489 доларів менеджером казино. Незважаючи на те, що гравець заплатив 10 доларів лайткоїном, щоб розблокувати виграш, гравець не отримав рішення та звернувся за роз’ясненнями щодо ситуації. Після розгляду справи було встановлено, що гравець порушив умови казино, вимагаючи кілька бездепозитних бонусів поспіль, не вносячи реальні гроші між ними. Таким чином, рішення казино скасувати виграш було підтримано, і гравцеві порадили уважно ознайомитися з умовами бонусу в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, леді та джентльмени, я не міг змінити місце свого життя, але я живу в Німеччині!!! просто для інформації!


Ситуація така: я виграв бонус у вигляді кількох безкоштовних обертань, а потім виконав вимоги щодо ставок і знову виграв, тож я отримав загальну суму 500 євро та вирішив виплатити. Тож я подав запит на виплату, але менеджер з будь-якої причини скоротив 489 доларів, це божевільне божевілля, і це не звичайний спосіб погрожувати вашим клієнтам. ніколи більше не грай там!

Я навіть заплатив 10 доларів в litecoin, щоб розблокувати свій виграш, вони сказали, але потім нічого, будь ласка, давайте поговоримо ясно.

Додається:

Підтвердження наявності 500 на моєму рахунку казино !!!

Доказ того, що менеджер звільнився, але для чого?



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний morruk90,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що це бонус, з яким ви грали, і виграш, який ви накопичили за допомогою цього бонусу?

file

  • Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Так, це вірно, я виграв із бонусом, але я виконав усі вимоги щодо продажу, а потім знову виграв великий 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Щиро дякую, morruk90, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт morruk90,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити казино Slot Madness приєднатися до розмови.


Шановне казино Slot Madness!

Я був би вдячний, якщо б ви могли пояснити причини, чому виграші гравця були скасовані. Якщо є будь-яка інформація, яку не можна оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію, і, на жаль, виграш, про який йде мова, пов’язаний з другою поспіль безкоштовною фішкою без грошового депозиту. Умови казино та самі безкоштовні фішки стверджують, що лише одна безкоштовна фішка дійсна між грошовими депозитами/сеансами гри. У цьому випадку максимальна сума виведення 100 доларів США за безкоштовні фішки в грі на момент виграшу не підлягатиме зняттю. У цьому випадку я нічим не можу допомогти.


Супровідну документацію було надіслано команді casino.guru для перевірки.


найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Не може бути правдою, я не викупив фішки двічі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за надану інформацію та докази, Nick / Slot Madness Team.


Шановний morruk90,

Я переглянув докази щодо дій казино. Схоже, ви вимагали два бездепозитних бонуси/безкоштовні фішки (бонусні коди FREE25BANDITS і FREALKSEPT9), не вносячи реальні гроші між ними. Загалом було витребувано три бездепозитні бонуси поспіль; однак бонус, пов’язаний з кодом MAD275, був скасований вами, тобто він не зараховується. Ваш депозит на реальні гроші в розмірі 11 доларів США було зроблено лише після того, як ви хотіли зняти виграш із бонусу FREALKSEPT9.

Я розумію, що моя відповідь може не відповідати вашим очікуванням, але, на жаль, це правило дійсно було порушено.

правила

Бездепозитні бонуси (безкоштовні фішки, безкоштовні обертання)

4. Гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом і згодом вам запропонують інший, тим часом потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус.

Хоча ви деякий час тому вимагали бонус FREE25BANDITS, вищезазначене правило залишається в силі. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені погодитися з діями команди казино в цьому випадку, оскільки вони дотримувалися правил, з якими ви погодилися під час створення свого облікового запису. Я можу лише порекомендувати вам уважно прочитати бонусні T & C перед активацією будь-яких бонусів, щоб уникнути подібних розчарувань у майбутньому.

Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

З повагою,

Міхал

Гуру казино

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого