Slot Madness Casino - Виграш гравця було конфісковано через помилку.

12.08.23 я зробив депозит у розмірі 30. Я отримав електронний лист про те, що мій платіж пройшов успішно, і я готовий грати. Я грав близько 4 годин і виграв 1000. Я зробив це вночі, а вранці я відкриваю сторінку і мав лише 0,82 цента, і вони сказали, що через те, що фінансовий відділ зробив помилку, і вони забрали мій виграш, я надіслав їм 4 електронні листи, але жодної відповіді

Шановний rrobertsgg,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Slot Madness. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Не могли б ви переслати мені повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів щодо анульованих виграшів? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Я намагаюся увійти, але не знаю як

Усе добре, дякую, я зміг увійти та надіслати свою інформацію

Дякуємо за електронний лист. Чи є у вас електронний лист від казино про те, що їхній фінансовий відділ зробив помилку? Не могли б ви надіслати мені знімок екрана з історією транзакцій?

Доброго ранку, ні, я не тому, що я спілкувався з людьми в казино, але я маю знімок екрана, на якому видно, як казино знімає 1074,00 з мого рахунку в казино, і на ньому написано, що зняття схвалено менеджером, але я дуже сподіваюся, що це буде можемо вам допомогти, дуже дякую

Не могли б ви надіслати сюди скріншот схваленого виведення коштів?

Доброго ранку, я надіслав вам електронною поштою знімок екрана зі сторінки казино, дякую

Не надсилайте вам електронний лист, надсилайте його на цю сторінку

Привіт. Я намагався отримати копію моєї розмови з казино, але вони сказали, що не можуть мені допомогти. Мені довелося надіслати їм електронний лист. Я сказав, але я це зроблю, але відповіді немає, вони сказали, спробуйте ще раз

Дякуємо за ваші листи. Я бачу, що ваше відкликання було схвалено 13 серпня.

Чи могли б ви повідомити, чи робили ви раніше якісь успішні зняття грошей із цього казино?

Чи можете ви також підтвердити, що ваш обліковий запис повністю перевірено?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Вітаю всіх,

«Виведення менеджером» — це (загалом) безготівкові кошти, які вилучаються із закритої системи, що можна зробити лише на управлінському рівні. У мене була можливість переглянути рахунок, і в цьому випадку депозит кредитної картки був відхилений банком-емітентом і, таким чином, не був стягнутий. Оскільки виграшних коштів не було в системі, відділ погоджень був змушений відхилити запит на зняття коштів і видалити безготівковий залишок із системи. Сподіваюся, це все прояснить.

Найкращі побажання,

Нік і Слот Madness

Привіт, ні, це був перший раз, коли я зробив депозит, і так, мій обліковий запис повністю підтверджено, і що стосується того, як я добре виграв, я думаю, вони дали мені 50 безкоштовних обертань, я дивився на виграш із цим, але вони також внесли мій депозит у 30 доларів тієї ночі, я коли я почав вигравати за допомогою безкоштовних обертань, я продовжував вигравати, в один момент у мене було 1700 сотень, але потім я почав програвати і в підсумку отримав 1000

Але в казино мені сказали, що вони ніколи не надсилають запит до банку, і що фінансовий відділ припустився помилки, і в мене є електронний лист, у якому сказано, що я готовий грати, якщо це помилка, чому вони беруть те, що я вже маю виграв, але якби я програв, вони все одно забрали б мій платіж, значить, це була помилка, вони мали взяти платіж і віддати мені мій виграш

Шановний Ніку, велике вам спасибі за те, що ви зв’язалися з нами та надали нам глибше розуміння цього питання.

Шановний rrobertsgg, оскільки ваш початковий депозит було відхилено, чи можете ви підтвердити, що гроші повернуто на ваш банківський рахунок?

Привіт, я розмовляв зі своїм банком, і вони сказали мені, що жодна транзакція там не була відхилена, вони ніколи не намагалися отримати гроші з мого банку, що так дивно, що жодне казино не дозволяє вам грати, якщо ви не зробили вдалий депозит

Чи повинен я попросити банк надіслати мені щось у письмовій формі про те, що транзакції для зниження в серпні місяці

Чи підтвердив ваш банк, що ваш депозит у розмірі 30 доларів ніколи не надсилався в казино?

1. так, вони зробили
   Я надсилаю вам копію виписки з банківського рахунку

Коли ви зробили свій депозит, чи могли б ви повідомити, чи отримали ви текстове повідомлення від свого банку про успішну операцію?

Чи можна надіслати вам повну виписку з банківського рахунку за серпень місяць? Чи є у вас документ про те, що гроші були зняті з вашого рахунку, а потім повернуті? Чи було у вас достатньо балансу на рахунку, коли ви зробили депозит у казино?

Доброго ранку, ні, вони ніколи не надсилають запит до банку, і так, я міг би надіслати вам виписку про несправність за серпень місяць, і так, у мене було достатньо грошей у банку, ні, я нічого не отримував від свого банку, вони ніколи не надсилали запит до банку

Я надішлю вам електронною поштою копію звіту за серпень

Добре, я надсилаю вам заяву електронною поштою, дякую вам за все, що ви робите

Шановний rrobertsgg,

У банківській виписці, яку ви мені надіслали, немає жодного запису про будь-який депозит у розмірі 32,87 доларів США, зроблений 12 серпня чи наступними днями. Гроші ніколи не залишали ваш рахунок, тож ви фактично грали в казино «безкоштовно». Тому ми розуміємо рішення казино анулювати ваш виграш. Щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому, ми рекомендуємо завжди перевіряти, чи справді ваш депозит у казино було знято з вашого банківського рахунку.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.