ГоловнаСкаргиSlot Madness Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Slot Madness Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1493

Сума: 1 493 $

Slot Madness Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 13.10.2023 | Не вирішено : 06.02.2024
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Техасу намагався зняти гроші приблизно чотири місяці. Після запитів надати численні документи та відповідний банк доступ до його рахунку було заблоковано. Гравець відкрив ще два банківські рахунки, намагаючись прискорити виведення коштів, але не вдалось. Потім він попросив виплату чеком, після чого втратив доступ до свого рахунку. Після спілкування між групою розгляду скарг і казино стало відомо, що обліковий запис гравця було призупинено через погрози оскаржити депозити з його банком. Казино підтвердило, що платіж було здійснено чеком. Гравець визнав, що отримав чек, але спочатку не помітив, що він був від казино. Однак чек був відхилений банком гравця через проблеми з назвою компанії на чеку. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, казино не надало запитаних доказів, що призвело до того, що скаргу було закрито як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ходив туди й назад, намагаючись зняти кошти вже майже 4 місяці, я, чесно кажучи, не пам’ятаю, коли був зроблений перший запит на зняття коштів, десь у серпні. Вони переслідували мене за документами, відправляли мене на пошуки банку, з яким вони будуть співпрацювати, тощо. Зараз я не можу навіть увійти в свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jplander84,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви пояснити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jplander84,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У них є вся необхідна їм інформація, за їхніми словами, востаннє, коли я міг з кимось поговорити, вони просто турбували мене про банки. Я відкрив 2 додаткові банківські рахунки в процесі спроби отримати це зняття, але вони все одно не обробили це. Нарешті я подав запит на виплату чеком і невдовзі після цього я більше не мав доступу до свого облікового запису. Логін Inclave не дозволить мені увійти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, jplander84. Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи.

Крім того, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Наскільки я знаю, я вже робив з ними один або два зняття коштів, і це завжди був тривалий процес. Я не впевнений на 100%, що таке перевірка KYC, але я пройшов усі їхні процеси перевірки та надіслав їм усі документи, які вони запитували. Спочатку це було розпочато ще в серпні, я, чесно кажучи, навіть не пам’ятаю, в яку гру я грав, а тим більше про бонусну ситуацію. Оскільки я не можу ввійти, я не можу перевірити історію свого облікового запису, щоб підтвердити так чи інакше. Я можу переглянути свої електронні листи та подивитися, чи зможу я знайти ті, що між ними та мною, але я не впевнений, що вони в мене досі є. По суті, ми просто говорили про банки. За останні кілька місяців я відкрив кілька банківських рахунків, намагаючись знайти той, на який вони могли б надіслати банківський переказ. Немає великого вибору місцевих банків, і я живу майже в годині їзди від будь-якого великого міста. Я попросив, щоб вони просто надіслали чек через кілька місяців, тому що один із моїх банків, який вони не переведуть, все одно переведе готівку та депонує міжнародні чеки. Після кількох днів відсутності листування я спробував увійти в чат і помітив, що не маю доступу до свого облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, jplander84, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jplander84,


Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Slot Madness Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Slot Madness!


Чи можете ви сказати, чому обліковий запис гравця заблокували? Не могли б ви надати нам докази?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я подивився, і обліковий запис справді призупинено наразі, jplander84 погрожував, що ви будете оскаржувати депозити у своєму банку, це викликало каскад відшкодувань для захисту наших сторонніх постачальників платежів.


Проте платіж було здійснено за допомогою чека 4 жовтня, а вам надіслано електронною поштою інформацію про відстеження 19 жовтня, коли чек був доступний кур’єру. У нас є доступна інформація про відстеження, і пакунок підтверджено доставлено того ж дня.


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав чек минулого місяця, але не знав, що він від Slot Madness. Насправді я був під враженням, що він прийшов з іншого казино, оскільки він коштував лише 1000 доларів. Мій виграш у Slot Madness був трохи меншим за 1500. Тому, якщо це справді був чек від Slot Madness, я мушу вибачитися перед вами за те, що витратив ваш час і казино також. Прошу вибачення за будь-які незручності та ціную старанність і наполегливу працю всіх у вирішенні цієї проблеми. Дякую всім, гарного дня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jplander84,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит jplander84. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Шановне казино Slot Madness!


Гравець повідомив нам, що банк відхилив чек. Чи можете ви сказати, де може бути проблема?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


З повагою,

Стефан



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Сьогодні поговорив із банком докладніше. Схоже, що назва компанії на чеку була достатньо близькою до назви іншої компанії зі списку OLFACS (не впевнений, що я це правильно почув, але це список компаній і іншого, з якими США не будуть мати справу). ) Жінка, з якою я сьогодні розмовляв, сказала, що вона розглядала це, і це була не зовсім та компанія, але була дуже близька. У будь-якому випадку, вона не може перевірити ці чеки двічі, тому вона сказала або надіслати інший чек, або зробити банківський переказ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я можу лише підтвердити, що чек був дійсним, проблем не повинно було виникнути, якби чек було фізично внесено на рахунок, підтверджений у системі казино згідно з інструкціями. Не могли б ви надати зображення відхиленого чека та будь-яку фізичну документацію навколо нього jplander84?


Ціную,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Вони не дали мені жодних письмових документів, просто сказали отримати інший чек.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановне казино Slot Madness!


Чи не могли б ви поглянути на чек, чи все гаразд? Чи можна було б перерахувати кошти гравцеві?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ну, банк закрив мій рахунок через ще один чек, який я отримав від Slots of Vegas, і банк знав, що вони були з онлайн-казино без будь-якої інформації з моєї сторони. Тому, чесно кажучи, на даний момент єдиний спосіб отримати свої гроші – це якщо вони зароблять біткойни, але я думаю, що шансів на це немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Мені потрібно буде надати його на перевірку, але мені здається, що це депонований чек, а не повернутий чек. Немає штампа про відмову чи інших ознак того, що чек не було успішно депоновано. Без будь-яких підтверджуючих документів від самого банку важко сказати, що тут сталося. Я передам це у відповідний відділ і побачу, як вони відреагують.


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Lmao, хлопець yall скаже і зробить усе, щоб не платити людям. Як це буде депонований чек, а я буквально тримаю його в руці? Незважаючи на це, незабаром я завантажу документацію зі свого банку, пояснюючи причину відмови, а також причину закриття мого банківського рахунку. Можливо, якби ви не намагалися обійти закони Сполучених Штатів і міжнародні грошові закони, ні гравцям з США довелося б пройти через усе це, але, мабуть, це жадібність і потреба накрутити чесних працівників, які ледь живуть на регулярній основі набагато важливіше, ніж будь-яка дещиця чи тріщина людяності чи елементарної порядності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановне казино Slot Madness!


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.


Будь ласка, повідомляйте нам про це питання.


Шановний jplander84,


Чекаю вашої відповіді щодо офіційної заяви банку.


Заздалегідь велике спасибі за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт jplander84,


Я зв’язався з представником казино ще раз і подовжу таймер на три дні. Будемо сподіватися, що ми отримаємо від них відповідь.


Ми дуже цінуємо ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Вибачте за затримку відповіді, дуже радий, що сезон відпусток добігає кінця, і ми всі можемо повернутися до звичайної роботи.


Щиро дякую за інформацію jplander84. Переглянувши надану документацію, я бачу, що чек було внесено на новий рахунок, не схвалений нашими сторонніми постачальниками платежів, і всупереч конкретним інструкціям не вносити чек в будь-який інший банк, окрім поданий вами та схвалений казино. Мені все одно потрібно буде отримати більше інформації від особи, яка все ще перебуває у відпустці, але це те, що я можу отримати з наданої інформації. Чек все ще дійсний для всіх намірів і цілей, лише індосований в іншому банку та ніколи не готівковий. Мені потрібно буде дочекатися подальших інструкцій, перш ніж я зможу порадити, як діяти далі.


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне казино Slot Madness!


Дякуємо за відповідь і надану інформацію.


Будь ласка, повідомляйте нам про це питання, щойно ви отримаєте будь-яку інформацію.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Тс, це був банк, який я відкрив спеціально для цього чеку, у вас була вся інформація про банк і ви її схвалили. Ви наполягли на цьому, перш ніж відправити чек. Я не знаю, наскільки ТИ дурним мене вважаєш, але запевняю тебе, що я народився не минулої ночі. Я зробив усе, про що ви просили з моменту першого запиту на зняття ще влітку. Шкода, що вам знадобилося 2 тижні, щоб скопіювати та вставити ТОЧНО ТА САМЕ ВІДПОВІДЬ на 2 різні скарги, буквально про ту саму проблему. Yall, напевно, ті самі казино, чесно кажучи. У будь-якому випадку я впевнений, що ви винайдете для мене новий обруч, щоб стрибати, просто переконайтеся, що ви купите мені шикарне вбрання для виступу,...😒😒😒


Бачите,...я також можу копіювати та вставляти відповіді.


Гуру казино, сподіваюся, ти помічаєш і бачиш те ж саме, що й я.. Slot Madness і Slots of Vegas грають ТОЧНО ТУ САМЕ пісню і виконують ТОЧНО ТАК САМИЙ танець. Він буквально скопіював і вставив цю відповідь, єдине, що змінилося, це назва казино. Це абсолютно смішно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Перший національний банк Центрального Техасу ніколи не надсилався і не схвалювався ні казино, ні його сторонніми постачальниками платежів для чекового депозиту. Через обставини наші сторонні постачальники платежів відмовилися видавати чек про зупинку чи відшкодування. Боюся, що у нас немає іншого вибору, окрім як вважати це питання закритим, оскільки казино виконало свої зобов’язання перед гравцем, якби чіткі вказівки казино були дотримані, у нас би не виникло проблеми. На жаль, я більше нічого не можу зробити в цій ситуації.


Найкращі побажання,


Нік і Слот Madness

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Все, що ви робите, це БРЕШЕТЕ. Але оскільки ви хочете грати так, добре. Очікуйте почути повідомлення від відділу боротьби з шахрайством мого банку, тому що ви не що інше, як двоє шахраїв низького рівня, які, швидше за все, діють у підвалі вашої бабусі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт jplander84,


Чи можете ви надати мені повідомлення між вами та казино щодо інструкцій щодо переведення чека в готівку? Ви можете вставити скріншоти чи повідомлення сюди або надіслати їх на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .


Заздалегідь велике спасибі за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я можу спробувати, але немає ніякої гарантії. Здебільшого це було через живий чат, і оскільки вони заблокували мій обліковий запис, я не можу ввійти. Я перевірю, чи є між ними та мною електронні листи щодо цієї ситуації, і зв’яжуся з вами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт jplander84,


Вам вдалося знайти листи з інструкціями?


Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jplander84,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мені не вдалося знайти жодної електронної пошти, і я заблокований у казино, тому я не можу перевірити інформацію свого профілю, щоб побачити, що там є.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне казино Slot Madness!


Чи можете ви надати нам інструкції, які отримав гравець?


Заздалегідь велике спасибі за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт jplander84,


На жаль, казино не змогло надати нам необхідні докази. Тому ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити справу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Мені б хотілося більше допомогти, і я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого