Вже 4 місяці намагаюся зняти ці гроші. Я зробив депозит у розмірі 119 доларів, до якого був доданий бонус у розмірі 357 доларів від казино. Бонус у розмірі 357 доларів США вже знято з рахунку відповідно до умов угоди про те, що він не зараховується до коштів для зняття коштів. Я подав запит на зняття коштів через чотири різні банки, і кожного разу вони дозволяли мені пройти весь процес і насправді казали мені, що це працюватиме з конкретним банком, яким я користуюся двічі, але не працює. Представники кажуть мені, що це не працюватиме з цим банком, і вони продовжують просити мене відкрити банківські рахунки в різних банках, щоб отримати свої гроші, а потім, коли я створю новий банківський рахунок для себе, мені доведеться чекати виписки щоб отримати цей банківський рахунок, надати їм виписку з цього рахунку, щоб показати, що цей рахунок використовується, і тоді вони все одно не виплатять мені гроші для зняття, які я прошу. Вони кажуть: "Ми не працюємо з цим банком, будь ласка, надайте іншу інформацію про банківський рахунок". Я надав банківську інформацію через USAA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank і Capital One Bank. Я спілкувався з ними в чаті, щоб отримати задокументовані докази (скріншоти, які я маю), і навіть спілкувався з керівниками та менеджерами, і вони досі не мають іншого способу, щоб вони могли заплатити мені. Чек теж не пришлють. Неодноразово я запитував, у якому конкретно банку вони зроблять виведення коштів, і мені сказали Capital One і Wells Fargo в різний час, а потім, коли я проходжу весь процес, який займає 3 тижні кожного разу, інший представник каже мені що вони не дозволяють тому банку. Я попросив менеджера зателефонувати мені для обговорення цього питання, але мені не подзвонили. У мене є записи кількох чатів із різними агентами, і кожного разу, коли я запитую спосіб отримати гроші, вони просто кажуть, що потрібно надіслати іншу банківську інформацію. Я вже надав їм інформацію про чотири різні банки, і мені щоразу було відмовлено, тому мені потрібно знати, як саме вони хочуть, щоб я отримав зняття, і як я можу отримати від них гроші. Вони мають ліміт зняття в розмірі 2500 доларів США, це те, що я вказую як суму зняття, як і кожного разу, хоча мені заборгували 3000 доларів США. Тож мій план полягає в тому, щоб мати можливість зняти один раз на суму 2500 доларів США та ще один на суму 500 доларів США після того, як той буде очищений, але я навіть не зміг виконати перше зняття. У мене є багато вкладених файлів, якщо ви хочете, щоб я надіслав їх електронною поштою або якимось чином, але я дозволив прикріпити лише 5.
I have been trying to withdraw this money for 4 months now. I deposited $119 which had a bonus attached to it of $357 from the casino. The $357 bonus has already been taken off of the account as per the terms of the agreement of it not counting towards the withdrawal money. I have requested a withdrawal through four different banks and every single time they've let me go through the whole process and have actually told me that it will work with the specific bank that I'm using twice and it not work. The representatives tell me that it won't work with that bank and they keep on asking me to make bank accounts at different banks in order to get my money and then once I make a new bank account for myself I have to wait for the statement to come out for that bank account, provide them with a statement from that account to show that that account is being used, and then they still do not pay me the withdrawal money that I'm requesting. They say "oh we don't bank with that bank, please submit different banking account information". I have submitted bank information through USAA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank, and Capital One Bank. I have spoke to them on Chat so that there is documented proof (screenshots which I have) and even spoke to supervisors and managers and they still have no other way that they say they can pay me. They will not send a check either. On numerous occasions I have asked specifically what bank they will do a withdrawal to and have been told Capital One and Wells Fargo both at different times and then after I go through the whole process which is a 3 week process each time then another representative tells me that they don't allow that bank. I have requested that a manager call me to discuss this issue and I have not received a call. I have records of multiple chats with different agents and every time that I request a way to get paid they just say send different banking information. I've already provided four different bank's information to them and been denied every time so I need to know how specifically they would like for me to obtain the withdrawal and how I can actually get the money from them. They have a withdrawal limit of $2,500 which is what I put as the withdrawal amount as each time although I am owed $3,000. So my plan is to be able to withdraw one withdrawal for $2,500 and another one for $500 after that one clears but I have not even been able to get the first withdrawal to go through. I have a lot more attachments if you want me to email them or send some way but It only allowed me to attach 5.
Автоматичний переклад.
