Гравець з Британської Колумбії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми повідомили гравця, що процес виведення може зайняти деякий час, часто через перевірку KYC або велику кількість запитів на виведення коштів, і порадили набратися терпіння. Після продовження терміну розгляду скарги ще на тиждень ми не отримали відповіді від гравця. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.
Я виграв 30 доларів із безкоштовних обертань. Мінімум для виведення становить 50 доларів. Я двічі звертався до служби підтримки клієнтів, щоб запитати, чи в першу чергу мій виграш дійсний, а вдруге, чи зміг я внести 20 доларів на додаток до 30 доларів на своєму балансі, щоб покрити мінімум 50 доларів для безпроблемного зняття. Двічі мені казали, що все буде добре, і я не маю проблем зі зняттям після мого депозиту в 20 доларів. Я зберіг стенограму розмови на випадок, якщо це станеться, і додаю її сюди. Лише після того, як я вношу депозит, вони кажуть, що я не можу змішувати свої баланси. Що я маю поставити мій бонусний баланс, доки він не досягне нижче 5 доларів, щоб мій депозит відобразився. МЕНЕ БРЕХАЛИ. Я НІКОЛИ Б НЕ ЗРОБИВ ДЕПОЗИТ, ЯКБИ МЕНІ НЕ СКАЗАЛИ, ЩО ЦЕ ОК І НЕ МАЄ ПРОБЛЕМ. Я не знаю, чому вони не могли сказати мені це до того, як я зробив свій депозит. Я розумію, що у мене є два окремих баланси, але чому б вони не сказали мені про це, доки не візьмуть мої гроші на депозит. Мене обманювали, і я справді злий. Також вони не повернуть мій депозит. ТРИМАЙТЕСЯ ВІД ЦЬОГО ШАХРАЙСТВА КАЗИНО. БУДЬ-ЯКА СЛУЖБА ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ТАК БРЕХНЕ, ЩОБ ОТРИМАТИ ДЕПОЗИТ, ЦЕ НАДЗВИЧАЙНО ПІДОЗРІЛІШЕ!!!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
