Гравець з Нью-Джерсі чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Незважаючи на те, що казино має його інформацію про KYC, гравець висловив розчарування через затримки та неспроможність казино забезпечити миттєві виплати, як це рекламувалося. Однак проблему було вирішено, і гравець зрештою отримав свої 1000 доларів.
Я подав свій запит на зняття 6/3 і не отримав нічого, окрім бігання з ним. Спочатку, коли я створив обліковий запис, у мене виникла проблема з депозитом і я дізнався про будь-яку причину, через яку чат перестав працювати, тому я створив інший обліковий запис ПРОСТО для спілкування з командою підтримки, Ханна з їхньої служби підтримки це знає. Потім вони хочуть стверджувати, що є проблема з моїм виведенням коштів, оскільки у мене був дублікат облікового запису, я ніколи не грав і не вносив депозит на другому рахунку. Вони продовжують говорити, що їм потрібно більше часу, щоб перевірити, але це, звичайно, схоже на тактику затримки. Я бачу, що в останньої людини була така ж проблема. Я хочу, щоб мої зняття 1000 доларів було оброблено, вони також мають мої документи KYC.
Ні, у них є мій KYC і все інше, щоразу, коли я з ними зв’язуюсь, вони кажуть почекати та відкладати далі. Сайт рекламує миттєві виплати. У мене також є збережені стенограми чату.
Отже, цю справу було закрито, наполегливість окупилася, і врешті-решт вони здалися та надіслали мені те, що належало мені по праву, повну 1000 доларів, знятих. Я все ще вважаю, що всі повинні триматися подалі від цього казино, отримати надсилання коштів не повинно бути так важко.
Шановний Nomadant,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
