Гравець зі Швеції вніс гроші та виграв до 1000 євро. Однак після зняття коштів і надсилання електронних листів гравець не отримав жодної відповіді протягом двох днів. Статус облікового запису все ще очікує. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я вніс гроші, виграв до 1000 євро, зняв кошти, минуло 2 дні, мій обліковий запис очікує на розгляд, ви підтвердили, надіслали їм електронний лист, але не отримали відповіді, тож я думаю, що вони не виплатять, коли ви це зробили інші проблема
Привіт poikis,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slootz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт. Мене підтвердили через 2 години, коли я надіслав документи. Я отримав відповідь електронною поштою. коли я запитав про мою відмову. ось як відповіли.
Дякуємо за розуміння, оскільки ми вирішуємо проблему невиконаних платежів. Будьте впевнені, ми прагнемо вирішити цю проблему та забезпечити обробку вашого платежу без подальших затримок.
З найкращими побажаннями
Слотц
Привіт poikis,
Оскільки рекомендований часовий проміжок ще не минув, на вас буде встановлено таймер скарги. Будь ласка, повідомте нас, якщо обробка платежу триватиме більше 14 днів.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
