ГоловнаСкаргиSlootz Casino - Виграш гравця обмежений, а виведення коштів відкладено.

Slootz Casino - Виграш гравця обмежений, а виведення коштів відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Slootz Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.10.2023 | Справу закрито : 04.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Фінляндії виграв 700 євро після внесення 30 євро та отримання бонусу, але казино зменшило виграш до 300 євро, заявивши, що виграш може бути лише в 10 разів. Зрештою гравець отримав скоригований виграш. Ми пояснили, що дії казино відповідали умовам і положенням про бонуси, які обмежували максимальну суму виведення грошей з бонусної гри. Незважаючи на подовження часу відповіді на скаргу, гравець не надав жодної додаткової інформації, через що ми закрили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 30 євро і отримав 250% бонусу. Я виграв 700 євро та спробував зняти свій виграш. Казино заявило, що виграш може становити максимум 10 разів, вони змінили мій виграш на 300 євро та наказали мені спробувати зняти гроші зараз. Я досі не отримав свої гроші. Slootz - повне шахрайство, не грайте там.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Pakar84!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Slootz Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви пройшли верифікацію облікового запису в казино?
  • Чи могли б ви повідомити, коли ви подали запит на зняття своїх виграшів?
  • Чи відображається транзакція як "очікувана" на вашому рахунку казино?
  • Ви заперечуєте законність того, що казино зменшує ваші виграші?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Pakar84,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зрештою я отримав 300 євро, але все одно я отримав не весь виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я радий, що ти отримав свій виграш.

Відповідно до правил бонусів, доступних на веб-сайті: https://slootz.io/info/bonusterms

Максимальна сума виграшу, яку можна отримати за рахунок депозитних бонусів і кешбеку, становить 10-кратну суму депозиту або суму кешбеку.

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, проте ми приймаємо бонусні умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення готівки з бонусної гри.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інформація, яку я не помітив, інакше я закрию скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Pakar84,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого