ГоловнаСкаргиSkyHills Casino - Гравець не може закрити свій акаунт.

SkyHills Casino - Гравець не може закрити свій акаунт.

Автоматичний переклад.

Сума: £350

SkyHills Casino
Надіслано: 17.02.2025 | Вирішено : 01.03.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравці зі Сполученого Королівства не вдалося закрити свій рахунок у казино, незважаючи на численні електронні листи та спроби зв’язатися з командою підтримки. Вона розповіла про свою боротьбу із залежністю. Проблему було вирішено, оскільки було підтверджено, що обліковий запис закрито після її спілкування з казино. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі після її підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт,


Я не зміг закрити обліковий запис.


незважаючи на численні електронні листи та спроби поспілкуватися з командою підтримки


моя залежність на найнижчому рівні.


Дякуємо за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Dalnav,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).

Не могли б ви пояснити, чи повідомляли ви казино про свою проблему з азартними іграми? Будь ласка, перешліть мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Dalnav,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Soery за затримку.


Рахунок закрито.


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Dalnav,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Крістіна

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого