Гравець з Нової Зеландії кілька днів тому попросив вийти. Його ще не отримали. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Шановний marymathews0001!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Сподіваюся, я правильно зрозумів, що у вас виникають труднощі з виведенням виграшу, і виведення було здійснено лише кілька днів тому.
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Тим часом, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення, якщо вам порадили надати будь-які додаткові особисті документи через вказаний нижче електронний лист не показує цього.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела