Гравець з Іспанії попросив повернути її заставу. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино не змогло відповісти.
25 євро, які я ввожу, вони списали мене з мого рахунку, але вони не з’являються в моєму банкоматі. Тому я був більше 10 днів, і вони дають мені довго. Найгірша кімната для гри, яку я коли-небудь знав. Не вводьте сюди ваші гроші загрожують.
Шановний Умберто,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я не зовсім впевнений, що розумію, що сталося. Ви здали 25 євро. Депозит був перерахований на ваш рахунок в казино, потім віднятий, але він ніколи не повертався на ваш банківський рахунок. Це правильно?
Ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? Якщо так, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Христина
Введіть 25 для paypal. З мого рахунку paypal мій залишок був залишений (частина paypal та частина банку) у сизалі, вклавши депозит (він продовжує вносити те саме через 13 днів), і вони мені ніколи не додавали гроші. це вимагати їх та вимагати їх та розповідати, що вони фінансували це чи інший відділ, або що вони нічого не знають або що у відпустці. І вони не вибачаються (тільки вчора, через кілька днів вони вибачаються). Підсумовуючи, введіть, вони мені стягували плату, але мій депозит ніколи не став дієвим, і я був таким, як з 14 дня. Ніколи більше не буду грати з ними. Sisal.es мені не здається серйозним.
Чи будете ви такими добрими і перешліть мені спілкування з казино на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru ?
Шановний Умберто,
Я не отримував від вас електронних листів. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Щиро дякую Умберто за Ваш електронний лист. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Умберто,
Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б попросити Sisal Casino ES відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Привіт Умберто,
Я намагався зв’язатися з казино неодноразово, але воно не відповіло. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з їхнього боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, це не є задовільним рішенням вашого питання. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. На цьому веб-сайті також є можливість подати скаргу (https://sede.ordenacionjuego.gob.es/tramite/login/inicio.jjsp?idConvocatoria=185). Повідомте мене, як вони відповіли (peter.m@casino.guru). Я хотів би допомогти тобі більше.
З найкращими побажаннями,
Петро